who can help me?

murat3
一客户的中国在2012年的展会挑了我们一个样品，报价后一直没音讯，直到今年11月份初才准备下单这个货号，就这个价格一直与我们讨价，最后我们也按成本价给他了，这个时候说总共有2个shipment，然后让我们寄2套样，样品费我们没他的，但运费我们坚持到付。谁料到，他们到样品了，更改pi过来竟然把那70元的运费给扣掉了，从货款中扣掉的！还有，这时候就只剩下1个shipment了，就这点，你们是不是有点怀疑他们的抠门与诚意？更可恶的在后面，汇订金的时候我们还邮件说明各自的银行费用，各自承担，没想到，到订金的时候，发现他们的银行费用竟然是要由我们承担！说到这里，你们觉得这个客户还有必要吗？于是，我们先跟他们沟通说这笔银行费用需各自承担，他们回复说这是他们公司的规定，没法改。好吧，事情到了这个地步，我们觉得这个客户不要说抠门了，一点生意的诚意都没有，于是，我们请示老板，老板也同意取消该订单，并要求客户把2套样品退回。我们把老板的意思转达后，他们始一直打电话说什么什么不要因为这小问题取消订单，什么什么这个客人有多大多大（该订单就只有7000多美金），还说是我们在挑问题，也不想想这些问题不都是他们出来的吗？我们坚持取消，何况这个订单已经是从月初拖到月底了，屡屡出现不必要的问题，我们真的是没法继续与他们合作了，现在问题是，订金我们还没结汇，（因为我们打算退回定金）他们坚持只能退回1套样，另一套说已经寄给客户，不能退回来，而我们老板坚持2套样都要追回，因为现在拐单的现象实在太多了，你们说我们该怎么现在？有什么法可以让2套样都退回的吗？
样品 订单 运费 报价
2014-02-20 775阅读
问题/讨论
回复（8）
我要向AI提问
AI回答：
您好，根据您提供的情况，我们可以向您提出一些建议：

1. 首先，您可以尝试与客户进一步沟通，表达您的不满和要求，但也要保持耐心和礼貌，避免情绪激动和矛盾激化。

2. 如果客户坚持只能退回一套样品，您可以考虑是否可以接受这个条件，毕竟能够拿回一套样品也是好的。

3. 如果您还想要追回另一套样品，您可以考虑通过法律手段来解决，例如向法院申请索赔或者起诉，但这需要您精力、时间和财力的投入，可能带来一定的风险和成本。

4. 最后，如果您决定放弃这个订单，您应该及时通知客户，处理好退款和样品返还的事宜，并以专业、礼貌的态度结束合作。
2023-06-22
追问：
  • Barnwal
    现在那边回复说让我们先把订金退回，他们再安排国外那1套样退回，然后再连同他们那套一起退回给我们。而银行那边我们还没结汇，现在就担心，如果是在样品寄之前，就自动退款了，那可怎么？
    2014-03-11
  • 李力
    外贸的要有一些基本常识，接单的时候要有一个基本判断！

    既然接单，就要把这个单子好。价格是比较低，因此，很多费用就要分摊，老外太精明，他还要扣你这个费，那个费，心里是不爽，但不是什么大问题。样品费70元，银行费几十个美元，总计也就300-400元钱，值得跟客户闹翻吗？老外只是跟你讨价还价精明，其它方面蠢得很。他们在物流上多花了很多钱，出了货损也不知道怎么找保险理赔。这些都是外贸的潜力。

    有一句话叫堤外损失堤内补，物流成本在国外是很高的，保险费也是很高的，出货的时候，把海运费，目的港费用，保险费打包一个总的费用，加个20%，用国内的货代，货到目的港，付清所有费用，放单放货。
    2014-03-11
  • ally.wang
    问题是现在单子已经取消了，银行那边催得紧，问我们这笔款还结不结，不然就自动退款。
    2014-03-10
  • Abbie
    真的是大神级的英文呀~~
    2014-03-03
  • ally.wang
    这样极品客户还是第一次听说，不也罢。
    2014-03-02
  • Rei
    先把一个退回来，订金不给他们，等另一个退回再说
    2014-03-02
  • armin.nalbandian
    Wo xiang help ni,dan shi di er set sample zai ke hu hand shang,na not hui lai le
    2014-03-01
  • ally.wang
    先把能退的一套退回来，另一套如果退不回来就把对应的单子提高价格跟他们重新报价
    2014-03-01
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