客人一再要求打样该怎么

li.liang
各位福友,我是纺织的。当时客人要提花面料,告诉我们确切的门幅,克重以及提花风格。经过两次打样,最终我们的风格质量他都满意,但是他又要求再此前提下,改换色织这种工艺,并且增加表面颜色变化。 其实每次打样都是要花费很多时间和不少打样费的(每次都打很多花型和颜色),如果改成色织,需要专门去色纱,同时也需要半个月左右的时间。但当初这些要求他并没有提,我也是多次确认后,安排样品生产的。 这是一位新客人,打样也没有付打样费。经理希望能让他下一个柜子以后,我们通过生产增加彼此的信任,并展现我们的实力。客人那边我还没怎么说,希望各位前辈指点下,我该怎么沟通,可以尽量不失去客户的前提下,为公司牟利。
2014-03-16 827阅读
问题/讨论
回复(6)
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AI回答:
您好,对于客户的新要求,建议您首先要与客户积极沟通,表达您的理解和困难之处,同时向他说明因为改变工艺,可能需要额外的时间、费用和资源,需要客户的支持和协调,以便更好地完成工艺的调整。尽量多次沟通,确定客户的需求和期望,可以通过视频或者图片等方式展示实际效果,以便客户更好地理解和认可。

另一方面,对于新客户免费打样的问题,您可以主动向客户提出付费打样或者打样抵扣,以体现您的诚意和专业度。同时,在生产前更好地与客户进行充分沟通和确认,以尽可能避免改变需求和增加生产成本的情况出现。

最后,尽管该客户是一位新客户,但是通过诚信、专业和精益求精的服务,您可以赢得客户的信任和口碑,为公司创造更多的商机和价值。
2023-06-22
追问:
  • 卢小姐2
    同病相怜 我现在也是这个样子啊 只能多沟通了 既然是第一次合作肯定是好事多磨了 我也是菜鸟 没什么好的方法 只能纯鼓励一下了
    2014-03-17
  • katherine4
    对的,因为也,面对面交谈很多次了  对他的真实性,我的确没有过怀疑。
    2014-03-19
  • federico.jacoby
    他是在中国的采购。也就是说我有必要询问他母公司的公司信息,是吗?
    2014-03-18
  • doreenfong
    谢谢。加油哦
    2014-03-18
  • yewenfeng
    首先你要在网上查过这个客户的详细信息,看看是什么类型的客户,值不值得去。
    如果值得去的话,要跟客人说明打样很花费时间和金钱,请他确认是否是最后一次打样,如果打样通过之后,订单量是多少。
    如果他的后续订单量还可以的话,可以给他免费打样,如果量并不大,跟客人沟通希望他付部分的费用,在以后的订单中会将这笔费用返还给他。
    2014-03-17
  • jack33
    可以跟客人客人这么说:先打样费,当他确实下单后从大货里面的货值里面扣除原先的打样费。如果客户不答应的话,得考虑客户下单的真实性了。
    2014-03-17
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