客户投诉信

Dragon
因为货期延长了10天，客户发邮件说，以后再也不下订单了，对我们公司非常的失望。这该如何解决啊？
订单
2014-03-31 640阅读
问题/讨论
回复（5）
我要向AI提问
AI回答：
首先，你需要向客户道歉，并解释为什么造成了延误。随后，你可以向客户提出赔偿或者其他补救措施，以挽回客户的信任。在未来，你们需要更加密切地了解客户的需求和时间要求，并做好产品生产和发运计划，以避免货期延误的情况再次发生。还需要保持开放的沟通渠道，及时回应客户的反馈并积极采取措施，以更好地满足客户的需求和期望。
2023-06-21
追问：
  • Phiona
    如果是我,反正就尽量先道歉,解释,下次下不下再说,然后等货真正出去以后,等客户消了气以后再和客户多聊聊,说如果有新定单愿意补几个产品给他表示你们的诚意.(不知道你们是什么产品,如果是产值很高的产品就没戏了,我们是照明,我以前也碰到类似的问题,我等客户气消之后新定单的时候直接补了一箱灯泡给客户)反正一直到现在还是和客户合作很好,

    仅供参考
    2014-04-01
  • Joise
    我也觉得，还是和客户多沟通，沟通
    2015-03-09
  • Joise
    我们也是LED灯呢，多交流哟
    2015-03-09
  • MIKE34
    呵呵，没事。客户这样说的话就先他道歉。要是不满意的话  可以偶尔问候客户  久了客户会有点在和你合作。
      祝你好运！
    2014-04-02
  • Abel.Wang
    我们是LED灯的，补产品，老板肯定不同意的。只能和客户多聊聊
    2014-04-01
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