【外贸日记】

1、为什么有些家了几次就没有音讯了?


1)客户不相信我
解决：在始和客人的时候，把公司的海关备案登记表扫描发给客人，让客人相信我们是正牌，正规生意的公司!


2)市场周期
解析及解决：要了解产品的市场周期，要明确知道此产品的淡季和旺季。晓得产品的淡旺季，让你掌握好时机和客人取得!


3)已在其他的商
解析及解决：很多同僚会遇到这种情况，邮件发送后，客人回复已经在和其他商，遇到此状况千万不要有任何放弃的想法，保持和客人的，如果客人和现在商发现问题，他会即刻和你。


4)邮件表达不清楚
解析和解决：这个主要是针对新的外贸人员来说的，邮件的写作不是写英文小说或者抒情文，最主要的是简单，明白。要清楚明白的知道自己要表达的意思，也要让客人能看懂你所表达的意思。


2、反馈有好多啊，可没有我想要的大家
大客户不是常有的，都是自己在长期的业务往来中建立和培养起来的。客人在培养工厂，同样，工厂也在培养客人!大客户通常都需要相对应较高的产品认证及工厂环境，如果你没有相关的条件，就很可能被大客户拒绝。而且，也不要迷信大客人，真正大客人的大订单也要慎重，的大，赔得更大，也许就一个大客户，出现了质量问题后，就可能让你倾家荡产。


3、和客户一直都有邮件，但是客人就是不下订单。


分析：
遇到这种问题，如果是个专业客户，就有可能是和其他的商正在合作脱不了关系!


采取措施：
想尽一切法找到客户的直接方式，不能仅仅用邮件，要用msn，icq，skype，yahoo通等，甚至是电话。千万不要忘记打电话，你完全可以发了几封邮件没到客人回复后，致电给客人问清楚是否到客人的邮件!让客人记起你，关注你!
4.邮件总结
--主题
邮件给的主题要有吸引力，力求标新立异，第一时间吸引客户的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我们的邮件标题上花点功夫。
例如：sell facemask(ce,iso,fda,bfe)?(直接标产品所认证的证书在标题上!)the best pricelist for facemask!!!!
--正文内容
给自己公司简介重点介绍，突出产品性能和所拥有的各项认证，巧妙的应用电子版的catalogue和pricelist.
一始不要急于报价。了解客人的寻求及合理分析分类后慎重报价!也可利用图片报价，把我们公司的各个产品图片发给客人，对那种不懂英文交流的客户，越简单，客人越容易理解!
--设置回复模板
通过对大量的客户进行总结，对不同国家，不同要求，不同价格的客户出不同样板的回盘!切忌千篇一律的回复!设定简单、易懂和图片结合的回复模板。


5、报价实务


1）对始有反馈的客户，设定梯度报价，例如：
设定moq。moq是什么价格?散货是什么价格?整个集装箱是什么价格?全年合作是什么价格?模具费用等等。模具费可以返还，到达什么量后返还，但不返现金，返还产品取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品，可以免样品费，但需要支付快运费!


2）报价邮件必须要写的东西：
产品型号和配置(用图片)
根据订货的数量来给客户的报价。
目的港的信息(fob,cif,….)
报价的有效期


3）签名
留下自己公司的信息：公司的名称，电话，传真，地址，邮件地址，主邮箱及备用邮箱。
特别提醒：
看询盘客户所属国家按时区去回复邮件。尽量让客户在上班时间到你的邮件!切记不要急于给客人报价，要先摸清客人的底细和状况!
用电子商务外贸，贵在坚持，坚持每天有良好的心态，坚持每天在的询盘和报价；重在维护，对已经成交客户的维护，对未成交询盘不断的跟进和维护。