请求高手解答。预付款过来始终没发货！！！

首先，您可以尽快跟客户确认下单情况，了解客户是否已经下单以及产生的原因。同时，也要查看一下合同约定的交货时间和付款模式，确保自己公司已经履行了应尽的义务。

其次，如果客户没有下单，那么您需要与客户进行积极沟通，了解原因并尽快解决。如果客户已下单但未支付尾款，您可以与客户协商延长付款时间或采取其他措施。

最后，您可以向银行申请退款或将未使用的预付款退还给客户，并按照相关法规和协议处理该笔款项。同时，建议加强与客户的沟通，确保类似问题不再发生。