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如何利用电话促成外贸订单?
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如何利用电话促成外贸订单?
聚焦伟业
今天,聚焦伟业与大家分享利用电话促成外贸订单需注意的内容——
1.什么情况下给客户打电话?
一般打电话无外乎是催单,催款,跟客户确认一些重要细节,还有就是约客户见面,确认见面时间什么的。
首先自己一定要弄清楚自己想从客户方面得到哪些信息,要自信,不要担心客户听不懂,在我们打电话的情况下,都是跟客户联系的比较紧密的了,不要怕客户不知道你是谁,所云何事,反之,客户会为你给他去电话感到高兴,觉得自己受重视,如果你有很强的竞争对手,那么相对而言,给他打过电话的你,客户会更加印象深刻,更愿意跟你合作。
2.打电话之前准备工作
1)确认客户所在国家的时间,这是必须的!你别半夜两三点打个电话过去“你好,某某,请问那笔款项$xx您安排了吗”,换谁谁都火。
2)准备纸,笔记录一些客户可能会问到的参数,以便流利答复;另外一个用途,记录客户问到的一些电话里面不能及时答复的问题。回邮件时及时说明。
3.通话内容
介绍自己来自哪个公司,打电话要找谁。找到目标人物后,告知打电话的目的,也就是你自己想跟客户确认的内容。如遇客户所说内容自己没听懂或者没听清楚,可以委婉地跟客户说信号不好,麻烦重复一遍,不要担心客户不耐烦,相反,客户会认为你是认真想帮他解决问题。遇到不能回答的问题,诚恳地跟客户说确认后邮件回复。
4.结束电话后
不管你打电话是什么内容,都给客户发个邮件,就像写会议记录一样,把电话内容再重复一遍。这样也方便客户查看是不是他要表达的你都理解了,要确认的都确认无误,如果有需要更改的,客户也会很乐意回复你的。
打电话
订单
2014-12-24
207阅读
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(5)
我要向AI提问
AI回答:
另外,还可以在邮件里面感谢客户的时间和耐心,同时表达对合作的期望和愿望。这样不仅可以加深客户对你的印象,也可以为未来的合作打下良好的基础。记得在邮件里面署名和留下联系方式,方便客户回复和联系你。
总之,利用电话促成外贸订单需要注意准备工作、通话内容以及后续的跟进和回复。如果你能够有效地沟通和引导客户,并且让客户感受到你的专业性和真诚,那么订单的成功就指日可待了。
2023-06-08
追问:
追问
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外贸达人88
细节决定成败!做外贸更是如此!
2014-12-26
0
0
焦伟
都好好学学,外贸难还是有解决办法
2014-12-26
0
0
Ellen
如果是货代的,要怎么做?有人可分享一下吗?
2014-12-24
0
0
Lisa.Li
很棒的帖子
2014-12-24
0
0
Corden
打电话沟通也是一门技巧,要好好学习
2014-12-24
0
0
已经是最后了
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谭宸螭
4天前
听说五一期间登录邦阅网,会随机触发惊喜哦……
期待哟~hoho...
催全球
4天前
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