客户询盘邮件跟进的方法

黎文涛
客户想要采购商品不可能只发询盘给我们这一个供应商,很多时候我们回复客户询盘最终总是得不到任何回应,我们如何才能在众多回复询盘的供应商中脱颖而出呢?我觉得把握回复客户询盘的技巧很重要。下面是我总结的一些客户询盘跟进的方法。

1、客户询盘只提到产品关键字,但是没有具体到规格型号。这类客户并没有明确地采购意向,对于这样的客户不用花太多时间,只需要挑几个你们公司比较好的产品推荐给他,如果他回复你在重点跟进,如果他不回复那就算了。

2、客户有明确的采购需求,他很清楚自己要什么样的产品。这类客户要重点跟进,即使你第一次报价客户没有任何回复也不要放弃,过几天再发,如果几次以后仍然得不到客户的回复,那么可能客户对你们公司产品并不感兴趣,那只能后期间隔跟进。

3、客户收到你的邮件后给予了有机会在合作的回复,很明显就是要拒绝你,但是能收到客户的回复已经很好了,总比石沉大海好,这种情况至少还说明你还有机会。所以可以和客户保持联系,向客户推荐新产品,如果客户有一天需要也许会想起你。

4、客户觉得报价太贵,想要你能便宜一点,那么你可以告诉客户根据客户订单量来决定报价的多少,看看客户是什么样的反应。一般客户愿意和你讨价还价证明客户对你的产品有购买的意愿,就是价钱谈不拢。首先你要保证你的价格是有市场竞争力的。然后再报价单上做功夫,根据不同情况不同的报价,灵活的变动自己的报价,不仅让客户觉得心里舒服,也给自己找到一些降价理由。

客户询邮件盘跟进的方法这些也只是纸上谈兵,真正实践起来必定苦难重重,每一次的失败或者成功我们都应该总结经验教训,多思考、多尝试,外贸的路很长,祝福大家越走越好。

此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
2015-07-23 642阅读
问题/讨论
回复(10)
我要向AI提问
AI回答:
你总结的这些客户询盘跟进的方法非常实用,以下我补充了几点:

5、及时回复客户询盘,客户发送询盘邮件的时候通常会同时发送给其他供应商,如果你能够第一时间回复客户的询盘,争取获取客户的关注和认可,这对于建立良好的业务关系非常重要。

6、回复客户询盘时,一定要把握好语气和用词,要让客户感到亲切和专业。用简明易懂的语言简洁明了地回答客户的问题,同时要表现出你们公司的专业性和信誉度。

7、在回复客户询盘时,除了简单介绍产品外,最好还能为客户提供相关的市场信息,例如产品优势、行业前景、竞争者情况分析等,让客户发现你在这个行业经验丰富、深入了解市场,从而增强客户对你的信任感。

8、跟进过程中,一定要坚持原则,不断注重品质和服务的提升,让客户感受到你的专业性和可靠性,例如及时回复客户的问题,处理客户的投诉和售后问题等。这不仅能够提高客户的满意度,还有助于增加复购率和口碑传播。
2023-06-05
追问:
  • 黎文涛
    谢谢支持哦!
    2015-08-11
  • 说谎的星星
    很不错,值得借鉴!
    2015-08-11
  • 程仁恒
    谢谢分享
    2015-08-11
  • 黎文涛
    嗯呢,确实是工作中总结出来的
    2015-08-11
  • Jack.Liu
    谢谢楼主分享
    2015-07-25
  • Fanny
    LZ好文章,经过实践得出的,经验谈,感觉分享。
    2015-07-24
  • Carrie
    谢谢楼主的分享
    2015-07-24
  • Did
    好厉害,继续加油!
    2015-07-23
  • Marina
    楼主分析的很有条理!
    2015-07-23
  • sophia
    楼主分析的很好,也祝楼主外贸路越走越好
    2015-07-23
最新回答
相关问答