与客户沟通进入瓶颈，怎么破冰

大家一定遇到过这样的情况：与客户谈了一段时间后，因为一些原因，双方进入一个僵局，价格达不成共识，客户迟迟不下单，等等这些原因。


如果是因为价格，而且我们的价格还有余地的话，我们干脆给出客户我们能够做的最低价；如果是因为技术参数，一定要一遍又一遍的确认；如果是客户有采购plan，我们要做的是有耐心，持续跟踪。


破冰方法：


1、小语种跟进


如果采集到客户是小语种为母语的国家，进入僵局后，可以让小语种同事出面，作为公司的小语种service，以旁敲侧击的方式为了试探，推荐。


2、样品跟进


这个绝对是打破僵局很好的方法，尤其是当产品是低附加值，或者单位产品是低附加值的时候，
暂停谈判，提出可以给客户寄样品。一方面是表达诚意，另一方面是证明一下产品，不管是因为价格高，还是质量的不信任引起的谈判僵局，这都是不错的方法。


3、邀请参观


当你的产品不适合发样品的时候，邀请客户前来参观是很好的方法。客户认为价格高很多时候往往是因为不了解产品，有些产品从表面很难看的出好坏，所以要实际的看一下，体验一下，这样可能会更加直观的体现出我们产品的优势。很多人说了，你邀请客户来就来吗？当然，客户来是要花钱的，如果你给客户报销路费，或者路费的一半呢，这种没法发样品的产品往往价值稍微高一些，利润也会高一些，我们可以给客户承诺，您来参观，如果您能在中国定下订单，采购这条线（限定产品）的话，我们可以报销您的机票住宿费（或者一半，视金额大小！）


4、视频推进


当发不了样品，客户又不愿意来，但是就是对产品有疑虑的时候，视频或许是比较好的解决方法，有的时候，有些视频我们未必愿意给每一个客户都看，但是如果看一段视频有可能搞定一个客户的话，我们还是十分乐意的。其实比较简单，可以上传到某些食品网站，加密，告诉客户密码，供客户浏览。甚至可以给客户邮寄光盘，突出差异化。


5、看能否找到客户的其他信息


当然这里说的其他信息实际上客户信息采集表也已经涉及到，也就是客户的一些喜好啊，个人的一些细节的东西。这些东西怎么找，拿一切与客户相关的信息进行搜索，邮箱、人名、固话、手机、公司名称、公司网站等等，可以获取信息的地方，google、facebook、推特、linkedin！当一切进入僵局之后，不如暂时抛开业务，找一些客户的爱好来下手。