如何做好回复客户询盘？

就外贸流程来说，接到询盘相当于一个成功的开始。
但只有有一个开始还是不足够的，接下来的询盘回复至关重要。
如何做好询盘回复呢？
首先是快，询盘回复一定要快！！！
一般来说，买家发询盘不会只发送给一个供应商。
要想在众多的供应商中脱颖而出，快速回复就必不可少。
在接到客户询盘时，就马上回复，告诉对方收到询盘，现正在处理，在大约多少时间后（根据你们的报价流程和个案情况而定，一般为30min-60min）会提供报价。
切记的是，这里一定要提供一个公司简介之类的ppt或公司网站让买家去浏览 。这样做的目的是让买家的关注点始终在你们公司身上，没有时间去关注别的供应商。
之后，应该严格按照许诺的时间内提供正式报价。
如在第二天仍没有接到再次回复，应该追加邮件跟进问询。

对于买家来说，他们选择一个供应商无非是性价比、服务以及操作难易等方面。
性价比在初期的外贸过程中，并不能给买家形成确切的、清晰的概念。但你的服务，包括计时性、专业度和热忱是买家可以明确感受到的，他们会从这个进一步判断你的公司。
所以初期服务非常重要。
快速回复必须做到。

其次，接到询盘时，要对买家和询盘进行分析。
总的思路就是不同的买家不同的对待，也就是所谓的什么人什么待、什么客什么菜。
比如作为批发商他们对价格比较敏感，因为他们是走量的，而相对来说终端零售商对价格不那么敏感，但他们对时效性要求比较高。

最后一点就是一定要和买家进行互动，在回复中设置一个问题让客户回答。
日久生情，这是普遍的规律。
你和买家能够互动一次，成功的希望就多一分。
比如针对泛泛的询盘或者上来就要价格单的，这个时候应该明确告诉对方公司不允许一次性把所有价格告诉给客户，但你挑选出公司几款或一款畅销产品报价给他。在邮件最后问下你所报价产品是否适合他们公司，如果不适合的话，问询对方能否告知更多相关信息，以方便准确报价。

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