中东客户含罚款条约的合同,该怎么协调?

周强
和中东一个客户从去年谈到现在,价格都差不多通过了,现在发了合同草稿让我们确认。里面的条约,有些感觉对我们不利的,列几条如下: 1.客户到货后会对货物进行检验,如在1000个产品里发现10个不合格品,也就是1%的次品率,就对货物进行100% 全检,全检产品的各种费用都由我们承担,比如劳动力成本,次品退回修正等。。出了次品,我们肯定是要负责更正的,但是1%的次品率后我们就出他们qc的成本,是不是苛刻了点? 费用量化后,他说是整比定单数目的25%。。。 2.由于商的次品导致家生产计划推后10天的,罚款定单数目的10%。。 请大家交流交流该怎么回应客户? ps,第1条里,大货前我们肯定有样品先发给客户确认。。
2013-05-14 843阅读
问题/讨论
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AI回答:
针对中东客户提出的含罚款条约的合同,以下是一些建议来协调:

1. 在与客户沟通之前,仔细研究合同的内容,并评估条款对公司利益的影响。明确哪些条款对公司不利,并集中讨论这些具体条款。

2. 针对第一条中的费用承担问题,可以向客户提出以下建议:
- 提供更详细的说明以减少误解。例如,明确哪些费用是必须由供应商承担,哪些是客户自行负责。
- 提出严格的生产和品控措施以确保生产质量合格。
- 同意按实际次品率计算费用的出现,而不是设定一个固定的百分比。

3. 对于第二条中的罚款问题,可以尝试以下解决方案:
- 提供货期和生产计划的合理安排,以尽量避免延迟。
- 请求考虑使用其他补偿措施,如提供更长的付款期限或给予额外的折扣。

4. 在回复客户之前,确保与内部相关部门(如销售、生产、品质等)进行充分讨论和协调,以确定最佳应对方案。

5. 在回应客户时,要以合作和解决问题的态度回答,避免使用过于强硬或抱怨的口气。

最后,重申了解合同的重要性。提醒客户在确认之前,再次核对合同的具体条款,以确保双方的利益得到充分考虑。
2023-07-03
追问:
  • Lisa.Liu
    恩,是对质量不放心,但是第3方检测也不合适。我们的是机器上的配件,配件能不能配的上机器还是到达才知道的。。现在客户问我们,合同里该怎么规定如果出现次品,怎么承担后果的问题,不晓得啊。。哎
    2013-05-16
  • de14
    这个的话其实对于你们来说是过于苛刻了,当然从客户的角度来看如果你们不同意那么就是你们对你们产品的质量不太有把握,但是主要是你们之间还有运输,运输过程中货损其实是会有的,1%的次品率那么就要全检,并且这个检验是客户那边检验,那其实你这个的话也是没有办法把握的。那客户这个要求的话是比较苛刻的,那你这边是要跟客户协商一下怎么操作,因为这些全检费用也都是客户那边说了算,对于你们来说甚至有可能不赚钱就算了还有可能亏单等等。
    2022-03-30
  • Mil.Leemp
    和中东客户的合同中客户要求如果一旦有1%的次品率就会全检,那抽检的这种概率其实大家也都很难把控,并且如果次品要求你们负责更正这个是正常要求,但是还要求你们赔偿相关的全检费用,还包括劳动力成本这些,那么这些是没有一个具体的金额约束的,到时客户说多少就是多少,这个对于你们来说风险系数就很高了。并且这个不仅要赔偿全检费用之外,还要有罚款,因为导致生产计划推后,这个其实如果不是一个很大的订单并且利润很高的话,建议还是不要签。
    2022-03-30
  • Elise.McDonald
    这个合同的约束对于你们来说是非常不利,风险系数极高的。赔偿也是很不平等的,这个其实就相当于一个不平等条约了。这个要具体的协商和衡量利润的,客户的合同约定并不代表你们一定要去签,还是可以进行一定的协商的,这个协商没有一个规定,你可以提出你们的修改方案大家再进一步进行协商。另外就是你们要衡量你们要冒这个大的风险,这个利润是否可以达到你们所承担的风险系数,如果利润足够抵扣这些费用,那么是可以签的,但是利润很低风险很高的话,你们还是要具体衡量一下。
    2022-03-30
  • gunnar
    要想长期合作。出现次品,你可以同客人说免费更换。但不承担当地的检验费用。次品可以退运回来返修货补货。退多少补多少?返修再出口是可以的。
    2013-05-17
  • Joan6
    我觉得客户显然是对质量不太放心,这样的话,可以问下客户是否同意由第三方验货,出具报告后发货。
    2013-05-16
  • Joan6
    这个就比较麻烦了,因为质量客户说了算的话你很难保证客户不会鸡蛋挑骨头的。
    2013-05-15
  • Lisa.Liu
    对呀,是这么个担忧,但是我们该怎么回应合同呢?怎么回应比较合适呢?
    2013-05-15
  • bruce
    我感觉很是苛刻,并且到时候就怕客户鸡蛋里挑骨头,没问题也要找出问题,再就是到时候货到了港了,你们说什么不算了,人家说什么是什么,到那时你们的损失就可能比较大了,合同一定要慎重!
    2013-05-14
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