国际站不做了，怎么跟客户解释呢？

Denis.Cailleux
国际站到期就不续费了，但是有些客户可能会返单，这种情况怎么跟他们解释呢，就是让他们要返单的话找我线下交易。怎么说比较好？
阿里巴巴 回复客户 跟进客户
2022-08-01 1189阅读
问题/讨论
回复（6）
我要向AI提问
AI回答：
您好，感谢您的提问。对于这种情况，建议您可以如下解释：

1. 首先，感谢客户一直以来的支持和信任，让他们知道您非常重视客户的业务和合作关系。

2. 解释国际站到期不续费的原因，例如您调整了市场战略，决定优化资源配置，或者您已经找到了更加适合您发展的其他平台等等。

3. 强调您的业务和合作关系不受影响，将会一如既往地为客户提供优质的产品和服务。同时，告知他们即使国际站关闭了，您仍然可以通过其他方式与客户保持联系，例如微信、邮件、Skype等。

4. 最后，提醒客户如果需要返单，请与您直接联系并线下交易，这样可以更加方便快捷，并给出您的联系方式，例如电话号码、微信号等。

希望以上建议可以帮助您解决问题，祝您顺利发展！
2023-05-31
追问：
  • max8
    最佳答案 你这个的话，主要是看客户关系了，按照正常来说，你们之前有合作过的话，那么是一定的信任基础的，那么其实你直接跟客户说明你们可能要在什么时候取消这个国际站，后续下单就要线下交易了，就不能线上交易了，让客户稍微注意一下。而且其实你们应该都有客户线下的联系方式，那其实这个是很好解决的。最好是告诉一下客户你们取消的原因，这样子的话其实是会好一些的。客户也是可以理解你们为什么取消，这样子的话可能更利于你们线下交易的成功率。
    2022-08-01
  • 领跑小蜜蜂
    直接说这个吧。没多大关系。可以告诉客户不续费的原因，然后引导客户进行线下交易。当然，有些客户可能会信任这个平台，可能不愿意线下交易，所以这是可以理解的。只能想尽办法留住客户。如果没有，你也无能为力。也就是线下交易的话，可以尝试给客户一些优惠来吸引客户。因为你已经有了合作的信任基础，转到线下交易其实更容易。
    2022-08-03
  • 公众号小小电商百科
    直接跟客户说明情况咯，有联系方式就保留着其他渠道的联系方式
    2022-08-03
  • Jessica15
    国际站到期就不续费了，但是有些客户可能会返单，这种情况怎么跟他们解释呢？那其实你这个就直接跟客户说明情况就好了，告诉客户你们觉得这个国际站价格比较贵，所以现在要取消掉这个平台，如果后续要下单的话就直接线下交易就好了。当然你为了吸引客户的话，最好还是要给到客户一些相关优惠，比如说线下交易的话可以节省掉平台扣的费用，可以给予多少多少优惠这样子，那么在你们有合作的基础上，那么客户是可能会比较愿意跟你们进行线下交易的。
    2022-08-01
  • Naeem.Ahmed
    国际站不做了，怎么跟客户解释呢？这个就直接说就好了，这个没有多大关系的，你可以告知一下客户你们不续费的原因，然后引导客户那边进行线下交易。当然可能有部分客户会比较信赖这个平台可能会不愿意线下交易，那么这个是无可厚非的，你只能是尽量挽留住客户了，如果不行的话那么也没有办法。还有就是如果线下交易的话，你们是可以尝试给予客户一些折扣来进行吸引客户的，因为你们已经有合作的信任基础了，那么其实是比较容易转移到线下交易的。
    2022-08-01
  • Beata@
    直接跟客户说清楚就好了 说你们不做国际站 我们可以通过其他的方式进行合作 既然是老客户 可是还是比较信任你们的啊 是不是
    2022-08-01
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