求助！工厂报错价格，价格偏低怎么跟客户解释比较好

peter44
工厂核价的时候，事情太多给了我错误的价格，客户满意这个比较低的错价，怎么跟客户解释真正的价格会高一半左右？
工厂 报价 跟进客户
2021-09-01 2913阅读
问题/讨论
回复（9）
我要向AI提问
AI回答：
首先，感谢您向我咨询此事。针对您的疑问，建议您采取以下措施：

1. 坦诚相告：您应该尽早与客户联系，坦诚地告诉他们这个价格是由于工厂的错误而导致的。

2. 解释情况：告诉客户实际的价格，同时解释为什么价格需要调整。您可以解释生产成本、季节性价格变动等因素。

3. 提供解决方案：您可以向客户提供一些解决方案，例如优惠券、免费通关服务、采购量折扣等，以缓解客户的不满。

4. 保持积极的沟通：在与客户沟通过程中，要保持积极的态度、耐心的回答问题，并及时处理客户的反馈。

总之，面对这种情况，最重要的是坦诚相告，并提供积极的解决方案，这样能够帮助您保持客户的信任和忠诚度。
2023-05-30
追问：
  • 邦友1631526261245
    还是直接承认错误，以诚打动客户，真诚地道歉的话客户一般还是会理解的
    2021-09-14
  • Marius
    工厂核价的时候，事情太多给了我错误的价格，客户满意这个比较低的错价的话，那么你肯定是最后不能做这个价格的货给到客户的呀，因为你明显就是亏了很多的嘛，工厂报了成本价以后，你在给客户报价的时候可定是要加上你们的利润空间，条款之内的各种费用的呀。那么按照你现在的说法，不仅没有赚，可能是亏很多的呢。但是你不能说你算错价格了的呀，你随便找个理由说价格上调就好啦，因为如果是亏本的话，那么这一单就没必要去纠结是不是好要做了。
    2021-09-03
  • 李想
    其实工厂报价的时候，你们也是要小心核价的，因为你们这个不细心给客户报错价的话，那么就是你们的失误啦，而且工厂报错了这么多，你们难道不清楚行业内的价格标准吗？但是现在报错价格给到客户了，那么你们是不能世界就去和客户说你们由于失误报错价格的，实际的价格比现在的价格要高一半左右，那这样的话，客户就会揪住是你们的错，肯定是不会接受的呀，所以你们可以自己编一个理由的呀，说由于运费上涨，然后现在报价要进行调整。
    2021-09-03
  • Tina5
    由于你们没有认真核实工厂报价，然后导致客户的报价出现错误的话，那么你们当然是不能老实巴交的承认的呀，那么你们也是不能按照现在的这个价格给客户的呀，因为如果是现在的这个价格的话，那么你们肯定就是要亏死的呀，亏本的买卖谁会做呢？所以你们要编一些理由来和客户解释以前的价格要重新做出调整的，比如说运费暴涨厉害，今年行业的材料费，原料费等各种费用都是上涨了，现在工厂说报价要做出涨价调整，看看客户什么反应吧，其实客户提前是知道大概的价格的，这样一说，那么责任就不在你们啦。
    2021-09-03
  • Thitaree
    工厂核实价格的时候因为失误给了你错误的价格，现在客户很满意这个低价，但是实际价格要比这个高出一倍，应该怎么办？其实这个时候因为客户也还没有给你付款下单，那么其实你是可以直接跟客户那边表示抱歉，告知客户由于你们这边核价人员的失误导致报错价格，正确的价格应该是多少？直接跟客户说这个问题就好了。不用自己强撑着啃下来，这样子的话对于你来说损失就很大。只要你这单给客户亏着做了，那么后续如果继续下单那你抬价也是会让客户感觉很不好的。
    2021-09-03
  • farouk
    对于这种情况最好的办法就是直接承认错误，跟客户那边说是你这边的失误导致报错了价格，然后再给客户更新新的价格过去。那其实这个客户那边可能会有所不爽，但是这个肯定还是会比你直接损失要好一些。首先你报过去了有可能没有下文了，客户可能也会不再搭理你，那其实整个市场来说价格相差都是不大的，你这个低了一倍，那么客户其实也是可以去核实对比的。其次就是但是如果你咬牙低价做进来了，你后续也是很难涨价的，否则客户就会怀疑你为什么两次价格相差这么大。
    2021-09-03
  • cindy7
    那其实你这个除了直接跟客户那边承认错误以外真的没有一个很好的办法处理。因为确实是相差了很多，你这个直接多了一倍，那其实相差还是很大的。你们直接亏损了一半，这个首先不仅仅是这单亏损，如果你想要做这个客户，后续你也是很难涨价上来的。你不可能说这次卖15给客户，下次卖30吧，这样子客户肯定是会怀疑你之前在虚假报价。那你后面其实想要加价是很难的了，那么你这个生意其实不做也罢了。你为了表达你的歉意，你可以跟客户说给他适当的折扣来进行吸引客户也是可以的。
    2021-09-03
  • 邦友1630487076420
    做好最坏的准备吧
    绝大多数的客户看到了低价格，基本上是不可能再相信任何涨价理由了
    2021-09-01
  • 泰安新华锦
    这个没法解释啊
    你要和客户说报价错了吗？
    2021-09-01
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