紧急求助！！！给一个美国客户寄样品，结果对方需要付530美金

先跟客户道歉，然后跟客户说正在积极跟快递处理这个问题。
然后去了解下关税产生的原因是什么？如果是大客户，看下能不能在大货那里给客户一点点折扣。

首先你自己要亲自了解一下到底是不是关税，找海关那边核实一下，建议不要找货代了解。
如果真的是关税，那也没办法，如果你们彼此都是真的想要合作，可以分摊一点，或者下次下单时给他折扣。

这个你看看是不是那个美国加关税的那一批
或者是不是货代那边填错了货物种类（HS代码）
不应该是你的操作失误，找货代的麻烦就好了

我觉得实话实说吧，如果他真的是一个大客户，愿意承担这笔费用，说明一件事，这客户是真心想做的。

这个事情挺诡异的，先去搞搞清楚是不是真的要收这么多，然后为啥要收这么多？

大客户不会计较关税的，大公司大客户都很正规，国外都很乐意正常交税的

让客户付点运费给你 ，这票货让客不要签收，你重新寄，寄的时候单价写低点。

给客户那边寄了2KG的产品，货值10美金，但是DHL却要收取客户530美金的费用，说是关税问题，这个肯定是哪里出了问题的。530美金的关税远远高于你们的发票金额，那么你最好让货代或者客户那边去进行联系当地DHL提出异议，这个明显就是有问题的，要求查清楚，有些时候有可能是客户当地海关弄错了，有可能看错什么然后误操作了。另外还有就是要么直接当地销毁，然后你们再重新寄一票货物过去给到客户，换个渠道进行安排寄送，这样子会好一些，也不用客户进行太多操作。

给一个美国客户寄样品，走DHL，货值总共是10美金，但是DHL却要客户支付530美金的关税，那么这个肯定是不正常的。10美金的产品，收530美金的关税，那么这个相当于是530%的关税，这个明显是有问题，即使是反倾销税也是200%这样子，所以你们这个是应该提出异议，让客户那边联系DHL重新核实一下这个货物情况，有可能是海关那边操作的时候弄错了什么问题，所以写错了，这个是有可能的。另外一般美国的关税起征点是800美金，那么你们这个肯定是有问题。

在这个情况下很有可能是DHL那边操作有问题，你可以直接跟客户那边说可能是DHL那边弄错了，让客户找DHL要求重新核实一下。一般来说10美金的产品即使是反倾销产品也不可能要收这么多的关税，那么一定是哪里出了问题，这个是可以提出异议要求重新核实的。另外还有就是哪怕是真的收取了那么多钱，那么也不是你们的问题导致的，这个是关税或者说那边的清关问题导致的。另外你可以跟客户说后续的大订单里可以给客户进行一些优惠以替客户承担这一次的损失。

是这样的呀，货物无论是正常出货还是说样品，只要入关的话，那很多国家都是要收取这个进口关税的，至于你说的关税多的话，那么并不是说你产品的质量轻就便宜，质量重的话，那么产品的进口关税局高的，这个是每一种产品还有国家都有自己的规定的，这个是不会因为个人的原因而改变的呀。那么我们面对这种情况应该怎么办呢？我们应该先给客户说清楚这个问题啊，如果对方是给大客户的话，感觉成交机会大的话。那么你们也可以自己来支付这一笔关税的。

你们的这个关税确实是有点高的，既然你们在还没有告知客户有这个费用的情况下就寄样给到客户，那么就要做好客户拒签的准备啊。还有你在知道这个费用的时候应该及时的告知客户，看看客户的反应，如果你觉得这个客户是个大客户，有可能下单，后期这个钱你可以赚回来的话，那么你们这一次自己来垫付这个费用也是无所谓的嘛，毕竟大客户，一定要想办法争取到的呀。然后你就给客户发过去邮件，说明你们已经将530530美金的费用支付了。这样客户一定会比较感动的，觉得你们很有诚意。

难道你不知道无论是样品还是正常走单都是会产生关税的吗？我觉得这个在给客户送样的时候就要打听清楚这个问题，这个关税到底是多少，快递费是多少，然后报给客户，看看客户是否可以接受，在商量好了之后才能给客户寄样品的，这样一来，也会让客户觉得你们是二很专业的，而不是说类似于你们在还没有了解清楚情况和费用之下就寄样，客户完全可以拒收的哟。而且这样可能会让客户觉得被坑的感觉，而且你也说了，对方是个大客户，这样的话，很可能措施这个客户的。