客户感染COVID-19

Grace-BS group
已经有两个客户在确认了PI 之后，告诉我他们感染了COVID-19,发送了关怀邮件之后，不知道如何再进展下去， 求大神指点~
疫情 跟进客户 邮件营销
2020-11-16 924阅读
问题/讨论
回复（5）
我要向AI提问
AI回答：
首先，你需要向客户表示关心，鼓励他们好好照顾自己的身体，并及时就医。另外，在此情况下，建议与客户沟通订单交付时间的可能性是否会给予延迟，同时强调你们的公司已经采取了相应措施确保员工的安全和健康情况，并会积极配合做好防疫工作。

您可以和客户商讨一些解决方案，例如延迟交付或提前备货，以确保合作的顺利完成。我们建议与客户保持紧密沟通，及时与他们更新订单交付进展情况，保持合作的良好关系。同时，我们也建议在未来的合作过程中采取更多的防疫措施，以确保双方的健康安全。
2023-05-30
追问：
  • G.Dendy
    现在你的客户感染COVID-19的话，其实是没有办法的，我个人觉得你是没有太必要去纠结这单的成交问题啦，毕竟这属于天灾的嘛，谁都不能控制的，你也说了你已经给客户发了关怀邮件了，那么你的心意已经尽到啦，我相信客户也是可以感受到你的心意的，那么如果你们之前谈的不错的话，后期各国情况都好转起来的话，你再继续跟进的话，那你的这个客户考虑你的几率has比较大的嘛。那目前也没有太好的办法，你只有静观其变啦，根据病情的情况具体采取措施就好啦。
    2020-11-24
  • Ong
    事情已经发生啦，而且不是你能帮忙挽回的，你的客户也会理解的。那你需要做但就是慰问他呀，拿着一点我真的要说你做到很好 的呀。很多人在出现这种天灾的时候都会选择不理客户，其实这是不对的，做外贸的要有长远的眼光，千万不能一眼前利益为主要的，毕竟每个国家习惯风俗都不一样嘛。那么没有很快成交的单子的呀，那就是要放平心态啊，继续跟进啊，时长给客户发发你们的新品也是好的呀，发发一些娱乐的咨询也可以 啊，反正是不能断了。
    2020-11-19
  • Lee.Callaway
    这个没有什么太好的办法呀，客户已经感染了这个COVID-19，对于客户来说，他现在首要做的就是要好好的接受治疗的，尽快的康复起来。你作为合作的伙伴，给他发送慰问的邮件就可以了，这个时间段，对于你来说。你什么都做不了的，你能做的就是时刻关注这个国家的疫情情况，后面询问客户的情况，以及客户那边是否需要帮助，比如说口罩等可以邮寄的医疗物资是否需要你这边帮助，如果需要的话，尽快给你的客户邮寄一些他需要的东西，帮助客户度过难关。
    2020-11-18
  • bdf
    你现在什么都做不了，客户那边也什么做不了，现在客户能做的就是治疗好，尽快好起来，你能做的就是看看客户是否需要帮助，比如说口罩，手套等医疗物资是否需要你这边帮助采购的，其他的事情对于你来说，你什么都没办法做，然后定期问一下客户身体状况，恢复的怎么样了。表达自己的关心之情。就目前的情况，你们不可能做贸易往来的了，也不适合再去聊这个生意的事情的。没有什么特别好的办法，这个是不可抗力的，谁都没办法做什么的。
    2020-11-17
  • 敷衍怎演
    我也有相同的情况，我之前有个客户就是感染了COVID-19，在发送第一封关怀的邮件以后，我后面发送第二封，用的是私人邮箱发送的，这里代表着“我”作为他一个朋友的方式，在进行简单的问候。而且，如果客户感染了新冠病毒，你可以通过邮件或者其他的联系方式，给他发一些开心的视频，让客户开心一点，毕竟PI也都确定了，也算是半个朋友之类的把，就用关心朋友的方式去试一下。
    2020-11-17
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