寄到希腊的货被弃件,急求大神解决,谢谢!

eason.tan
上个星期走dhl寄一票货去希腊,大概货值在1万块rmb,客户已经100%提前付款, 到了希腊客户说海关要求认证证书,但是因为我们是新公司,还没任何认证,是电子产品,现在马上最快也要1个月 后来客户说他可以要我把形式的货人寄件人的信息全改了试试,我按照他说的改完寄过去了, 但是没有两天,dhl上就显示“dhl已获授权按标准程序自行该快件”,这就意味着退件或者弃件了, 请问各位大神有没遇到过这种情况,我该怎么,我只了几个月外贸完全是外贸小白啊,谢谢各位大神了!
2013-05-16 816阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
非常抱歉听到你遇到的问题。对于你的情况,我可以给你一些建议:

1. 联系DHL:首先,你应该联系DHL,了解他们为什么退回或弃件,并询问他们如何处理此类情况。他们可能会提供更多具体的信息和解决方案,可以帮助你了解具体情况。

2. 澄清客户需求:与你的客户沟通,确保你理解他们的要求和需求。如果确实需要认证证书,尝试找到其他途径,以便尽快获得必要的认证证书。

3. 寻求帮助:与你所在的国家商会或相关认证机构联系,咨询关于电子产品出口所需的认证要求和程序。他们可能会提供指导和帮助,以尽快解决认证的问题。

4. 寻找其他邮寄服务商:如果DHL无法满足你的需求,你可以尝试联系其他可靠的物流公司或快递服务提供商,了解他们是否能够处理你的货物并满足你的需求。

5. 寻求专业帮助:如果你对外贸流程和要求不熟悉,建议你寻求专业的外贸公司或咨询机构的帮助。他们可以帮助你处理各种外贸事务,并确保你的货物按时到达目的地。

希望这些建议对你有所帮助。祝你顺利解决问题,并实现成功的外贸业务!如有其他问题,请随时向我提问。
2023-07-03
追问:
  • eason.tan
    没遇到这种情况,应该是货人不要这货了。如果退货的话会产生退回运费 退回运费和货值差不多的话  个人建议弃件
    2013-05-19
  • Emma7
    如果退货的话会产生退回运费 退回运费和货值差不多的话  个人建议弃件
    2013-05-20
  • Leo8
    其实这批货不要紧,关键是我还想要这个客户呢,这批只是一些样品
    2013-05-20
  • dk2
    谢谢你。。
    2013-05-19
  • eason.tan
    了,他们在查但是据他们说一般这种情况就是客户自己退件或者弃件了
    一直也不上货人了现在
    2013-05-18
  • Vicky.Lau
    没碰到过这种情况。。但是我觉得是不是要先和DHL 一下先?看看货现在到底是什么情况? 如果不到件人,DHL才会自行货物吧,但也不会那么快,起码要1个礼拜以上吧。 还有一种可能是件人授权DHL的。

    总之先DHL,打电话
    2013-05-18
  • Vicky.Lau
    真是的,真正遇到需要帮助的人都闪了。
    2013-05-17
  • Randong.Li
    都没人么
    2013-05-17
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