请求外贸大哥给个意见怎么处理2个客户

客户1： 去年12月份联系上的，来来往往了10来封邮件，联系人有采购技术等，签署了NDA合同。客户最后一封邮件是1月中，工程同事发出，且提到了样板需求。但是邮件中客户继续了之前我跟他的技术讨论， Can you state the minimum rpm for both fans so that we can estimate the “kick-in” of the fan 我没有直接回复客户这个问题，因为其中一款，根据客户条件无法提供，然后客户就一直没有回复了。 客户公司非常大，有2个行业全球排名前五的。不知道怎么继续了，年后追了2次也没有回复。 客户2： 一个客户去年中首次打样不合格，再次打样找了几个月，勉强样板合格，不过尺寸厚了一点点，但是客户说他客户可以接受。但是有个小配件样板没有提供，客户是印度人，客户我在邓白氏数据里查过只有2年历史，样品运费，第一次他付的，因为样板不合格，第二次我给他先代付了，后面没有跟他要这个运费（150RMB），他也没有主动转给我； 从客户开始沟通没多久说项目需求每月2W-3W样子，项目很大，而且在沟通中客户去年12月份提供他的一个竞争者（他客户现供应商），这个客户的竞争者我前年联系过，确实是一个行业客户。报过价格没有合作。客户断断续续联系半年多，12月末告诉我样板通过，然后咨询了交易条款，并表示他会找中间公司代付款，因为项目不小，等等一系列信息，中间把数量从每月的2-3W, 逐次减少到每月3K-4K（不同沟通次数他说的数量），表示这个是初始数量，合作稳定，每月递增2K，然后他说一定要来验厂看下，以后不来，要求我安排2个人的机票寄及3-4天酒店费用，我说酒店费用可以安排，机票不行，几番争论，客户说他现在每次就是这样招待他的客户，我公司也应该这样。并且对我们不熟悉要来验厂看下，只来一次，我说我们还没有合作，对他们也不熟悉，公司没有这个规定....最后客户就没说了，然后过年发了祝福，新年开工后客户每次提到会尽快发我之前没有确认的小配件信息，每次都没有发，上一次说他姐姐出事故住医院了，然后关于我们样板，说他客户还在讨论中，然后表示“ALL CUSTOMERS ARE BUSY IN FINANCIAL CLOSER. Our April to March is financial year. 最近的是前天他回复我昨天给我确认一个小配件信息，然后等到昨晚我发消息，他回复从客户那里拿到信息了，但是没有发我。 这个人到底什么情况，能靠得住吗？