大客户发来暖暖的鸡汤&“固执的我”

客户突然给我发了这么一段话，有点受宠若惊。因为我知道他最近正在和某超知名品牌的团队在一起好几天进行活动，也刚斥巨资赞助完一场大型活动，正是忙得不可开交的时候。 按道理除了过年这样的重要节日他会给我发祝福，平时根本没空做这种分享——也许最近他遇到一些人和事让他有所感叹。 这两页聊天不过是很小的事情，但对我来说意义重大：客户在早上起来的某个瞬间想起我，并且很高兴当初相遇了，笃定我们可以一起实现更多的大目标以及抵达更多的里程碑，他的品牌蓝图里有我参与的身影。甚至当他旅游的时候看到佛像也想起了我做过的事，特地拍照，for you。 我愈发坚定，共情才是长久关系的关键，不管是合作伙伴还是朋友。 最近因为一个沙特大客户想要模仿这个客户的品牌而焦头烂额，我尽量在避免这样的事情发生，同时也很纠结——我在原来的基础上进行了修改，然后自己在Adobe Illustrator上用我蹩脚的技术进行初步设计。 老板说做生意这种事情没必要担心品牌之间打架，尤其市场还不一样。但是沙特客户几个百万粉丝账号，有些担心被客人看到了。而且万一客人以后要进军沙特，这一模一样的设计会变成背刺他。 我把设计变动了以后，主管说还是很像，在我看来已经尽我最大努力在兼顾沙特客户的需求的时候制造差异化。因为如果有心，沙特客户完全可以跳过我们找别人照抄一样的。 主管说，这件事别人可以做，但我们不可以。 由此我们产生了一些分歧，因为我觉得能修改并且尽量规避，已经尽力了，如果过于“圣人”，确实很难展开。但冷静下来也不无道理，于是我又拿了一个他建议的完全不一样的模板做设计。 他看我在电脑前捣鼓，说，业务不是这么做的，客户都没确定是不是喜欢这个新的模板，你一个个做了再让他否认吗？ 我说，因为我们语言不通，只能靠软件翻译阿语，要客户去想象，是很难的一件事，最好的方法就是直接给他看到效果图（第二次见面时让他看到过一个方案效果他很高兴）。 在这件事上我坚持己见，每个客户性格不同，业务才是最了解客户的。客户潜力巨大，我愿意为他做一定的前期精力投入，不是所有客户都必须按公司想要的流程走。我都花一小时打电话拿到他号码，连着见面三天了，做个简单设计没什么。设计师忙不过来，我不可能干等，只能自己先上了。 这确实是一种固执，但也只有足够大的客户，我愿意这么干，小客户还是交了定金排队做设计。针对不一样的客户，固执也ok吧？