总结我在外贸谈判过程中遇到的四大类顾客

其实在与外国人的谈判交流中，客户主要就分为以下四种，按性格分类，对症下药！ 1. Analytical 分析型 2. Amiable 随和型 3. Assertive 断定型 4. Expressive 表达型 1.Analytical 分析型 德国 日本偏多 特点: 做事严谨认真，注重事实和数据。 拒绝“感情牌”，生活跟工作分开。 喜欢问问题，做决定慢。 应对方法: 多提供商品细节，公司信息等。 不要聊工作以外的事，展现自己“专业性”认真回复每一个问题，耐心跟进。 2、Amiable 随和型 中东 阿拉伯 东南亚 特点: 在乎两人之间的关系。 不喜欢冒险。 做决定慢。 应对方法: 慢慢建立友好及信任关系。(可以多讲自己的事情) 可以谈工作以外的事情(家庭、爱好等) 多营销成功案例，发顾客好评。 瑞士 北欧Assertive 断定型 特点: 掌控欲强，喜欢竞争。 说话直接，不喜欢废话，知道自己要什么。喜欢对商品非常了解的“专家”做决定快。 应对方法: 开门见山，不用多说。 不懂的不要乱说。 多强调结果，我们商品会给你带来什么优势 4.Expressive 表达型 欧美 特点: 幽默热情 喜欢表达自己看法做决定快。 应对方法: 多讲解商品信息。 多营销成功案例。 沟通时注意询问客户意见(你觉得我说的对吗?诸如此类) 确定后就立马催款，别给他思考时间