客户的信,求帮给看看什么意思!

根据客户的信件内容，我分别解释一下两个问题的意思：

1. "How many kilo do I need to order to get better price on shipping?"
这句话的意思是客户想知道需要订购多少公斤的商品才能获得更优惠的运输价格。通常情况下，海运或空运的费用会根据货物的重量计算，一般而言，如果订购的货物重量较大，运输价格可能会更低。

2. "I won't be able to use the new BW?? his hair is silver not white at all."
这句话的意思是客户可能对某个产品或服务提出了疑问，具体原因是他们认为这个产品（或其特性）并不符合他们的预期。句中提到的“new BW”和“his hair is silver not white at all”可能是指某种产品名称或特定的描述。为了更好地理解客户的问题，建议进一步了解客户提问的上下文和相关信息。