客户来拜访后，后续如何跟进

首先我们要了解客户不回复的原因：
1、客户公司在放假？
2、你们的价格没有足够吸引力？
3、客户已经选择了其他供应商？
4、客户故意不回复，是下一步谈判策略？
6、你们的产品没有突出优势或者利益点？
6、客户本来就只是想来搜集一些资料，并没有打算下单？
客户既然选择来拜访你们，说明他对你们的产品还是比较感兴趣的，在拜访你们的过程中，你们可能已经进行了一些交流沟通，也就是说客户已经属于你的潜在客户，你现在要做的是要把他变成你的成交客户。那么你需要设计一个跟进策略去维护客户，如果知识依赖于公司品牌或者是跟客户的会议本身，想要让客户下单也不是一件易事。先对客户不回复的原因进项分析，得出结论之后再针对性地进行跟进。
说一下我们最常用的跟进方法就是邮件跟进，给客户发的这封邮件需要我们花时间精力去完成，主要内容大概就是表明我方积极的合作意向，同时跟客户明确下一步的工作。这里有几个注意点：
1、 及时，要在客户离开的24小时以内发送跟进邮件；
2、 邮件主题简单直接一点，且要能够吸引客户关注；
3、 在邮件中简要的给客户回顾一下带客户看厂的过程以及期间讨论的内容，这样做一方面能让客户了解你的积极认真的态度，认真倾听了客户的需求，也可以从侧面向客户确认客户需求是否准确；
4、 给客户整理一些有用的行业报告，不需要很多，找那些对于客户购买决策有帮助的就可以了；
5、 询问客户的疑虑，一般情况下，价格是重要因素，你可以跟客户表达一下价格方面可以再商议，或者给客户准备一份部分产品的报价单；
发一次邮件不一定能等来回复，可能需要持续跟进，一定要注意跟进客户的频率。如果给客户发了邮件之后客户还是没有回复，可以隔个两三天再给客户发一封跟进邮件，如果发了几次都没有回应，可以给客户打一个电话，客户既然来拜访你们了，联系方式应该是有的吧？很多时候电话沟通会更直接有效，沟通的内容跟邮件内容差不多，无非就是介绍自己、询问原因、进一步谈判之类的，如果你觉得这个客户还是比较有希望拿下的或者对你来说比较重要，那就多花点心思吧。

客户来拜访，这个情况一般很少的，很多人不知道该怎么应对，一般你事先想好客户来了之后要和客户谈那些内容，待客户看什么，等客户走了，你才好跟进呀。一般我在客户来访之后，会在当天结束之后给客户写一份邮件，邮件的内容是当天拜访我们谈的有关内容，最好是和产品，合作有关系的一些客户在意的细节性的东西，或者说一些当天看的产品的资料等，都打包发给客户，如果客户隔几天没有回复你，你需要再联系客户，询问一些客户是否有收到的你邮件，还有没有什么问题，后续的跟进就看你和客户谈的情况来说了。

要先了解顾客的意图，了解顾客是否有下单意向，是否有其它顾虑。可以侧面了解一下

跟进客户一直是个痛点，大多数人不知道该如何跟进，以什么样的节奏来跟进，频繁联系的话，又觉得不好，怕客户反感。一般在客户来访之后，我会第一时间给客户就当天聊的内容写一份邮件发给客户，相信客户既然来访肯定有其他社交软件的联系了，发送之后，我会再给客户发一条信息告知客户我把相关的内容邮件给他了，希望他能及时查看，有什么问题可以直接信息联系你。这份邮件之后，如果客户回复你了有合作意向，那么就是后面的报价沟通过程了，如果客户暂时不合作，那么你要了解到客户是什么原因不合作，方便后续的跟进。