如何应对外贸英语电话交流尴尬?

peter28
外贸业务中,不可避免的接触英语,电邮,msn等文字交流还可以应对,一旦需要接海外客户的电话,会有些困难,尤其遇到不同口音的外国人,更是无法沟通,甚至为此错失一些机会。虽然英语交流水平很难再短时间内提高,掌握一些基本技巧,有助于提高应对能力。 事实上,并不是每个外贸人都能将一口纯正流利的英语,但仍可很好的沟通。外贸电商平台x?=-i_okg的一位业务员在长期工作中,总结了一些方法和大家交流。 随时记录。身边随时预备便于记录的纸笔,遇到海外电话,第一时间作好记录。 礼貌问候,自报家门。问候“hello”,this is xxx speaking或部门、公司,表示出亲切友好,然后通常他会首先说他要找谁,并确认他没找错人. 以你为主通话主导。如果你没有进入状态,最好引导他按照你的提问方式来回答。比如说,等他讲完一句马上插进去说:“excuse me,who is that speaking?”他会回答你名字,你记下来,然后问他“where are you from,please?”知道他是哪国人。再问他“what is the matter with you?”等对方一一回答,你也许能查找出是否和你过的,也能慢慢进入状态。 听不懂怎么?如果对方母语为英语,可能语速很快,你无法从容应对,可以告知对方你的英语程度不够好,礼貌的要求放慢语速,比如.i beg your pardon. my english is not well;如果对方不是来自英语国家,口音极其重,可以要求对方留下留下你的email,msn等 礼节结束语。比如glad to speak with you,good bye。 希望以上几点能帮助外贸朋友们吗从容应对英语电话,当然练好语言内功才是根本。
2013-05-31 475阅读
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AI回答:
以下是一些建议,以帮助您更好地应对外贸英语电话交流的尴尬情况:

1. 提前准备:在接听电话之前,您可以做一些准备工作。例如,了解客户公司的背景信息、核心产品和服务,熟悉一些常用行业术语等。这样可以帮助您更有信心地进行对话。

2. 提前预热:在接电话之前,您可以用英语进行一些简单的口语练习,以帮助您的口语流利度。您可以找一些英语学习资料、参加英语口语培训班或与其他讲英语的人进行练习。

3. 用简洁的语言进行交流:尽量使用简单明了的语言进行交流,避免使用复杂的词汇和长句子。使用简单的英语可以避免不必要的误解。

4. 听清楚并确认:如果您不清楚对方说了什么,可以礼貌地请对方重复或慢一点说。您可以说:“Sorry, I didn't catch that. Could you please repeat it?”或者“Could you please speak a little slower?”

5. 主动请教对方:如果对方的口音比较重或者您对他们所说的不太确定,您可以礼貌地请教对方,比如问:“Could you please clarify what you mean by…?”或者“Could you please explain that in a different way?”

6. 使用简单的对话结构:如果您担心无法理解对方的话,您可以采用简单明了的对话结构。例如,先让对方简单介绍一下他们的要求或问题,然后提出一些简单的问题来澄清和理解。

7. 面带微笑:尽量在口语交流过程中保持微笑,即使对方无法看到您的面部表情。通过电话传递积极的氛围可以帮助缓解尴尬和紧张情绪。

8. 学习常用表达:学习一些常用的商务英语表达可以帮助您更流利地进行交流。您可以查阅商务英语词汇表或购买商务英语学习资料,以便更好地应对电话交流。

尽管提高英语水平需要时间和努力,但通过遵循以上建议并不断练习,您将逐渐提高在外贸英语电话交流中的应对能力。
2023-07-02
追问:
  • Bernardo3
    问对方姓名可以说 may i know who i am talking to?
    问对方有什么事可以直接说 what kind of product you are looking for? 或者 you already know our company and product? 或者 which product you are intertested in?
    可以问问他们是什么来路 是展会上见过换过名片 还是有人介绍之类
    2013-06-02
  • Vysochkin.Boris
    which product you are intertested in?
    intertested写错了:interested
    2013-06-03
  • Simon.Luo
    哈哈..........What is the matter with you?”
    2013-06-02
  • bowen
    学习了。这个应该能用到的,打算试一下
    2013-06-01
  • kuong
    可以借用。。顺便问下。楼主其他传动件 有吗?
    2013-06-01
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