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情感分析
文章导读
    做外贸的时间不长不短,第三个年头,我一直觉得外贸是个熔炉,很锻炼人也很考验人,我们还要内外兼修,才能走得更远,走得更稳健。对内要处理产品的事、处理旺铺的事,处理与工厂、公司内部的事;对外我们要处理与客户的关系,处理好与货代的联系。

    做外贸,一直在学习内外兼修

    做外贸的时间不长不短,第三个年头,我一直觉得外贸是个熔炉,很锻炼人也很考验人,我们还要内外兼修,才能走得更远,走得更稳健。对内要处理产品的事、处理旺铺的事,处理与工厂、公司内部的事;对外我们要处理与客户的关系,处理好与货代的联系。一方面我们要满足客户的需求,一方面却不能因为客户的需求而违背了公司的规定,影响公司的营利。

    对内三大保

    1、 保证产品质量

    不知道大家一开始打理国际站的时候是不是跟我一样,也是每天在发布产品吗?发布了那么多产品,大家有没有看下发布的信息效果呢?还是发完就可以了。其实产品信息是基础。一方面要迎合阿里排名规则去编辑信息,例如提高信息的相关性,包括关键词要符合买家搜索习惯;产品名称、属性、详情描述中涵盖关键词;产品的详情描述注意表图文结合,用国际站e助手去套用详情模板,加上营销性文案去吸引客户等等。随时关注曝光、点击、反馈情况去调整。

    2、 保证旺铺美观

    美化旺铺布局:根据客户的浏览习惯,合理调整旺铺导航栏、公司介绍、产品详情等模块布局,让客户进入旺铺后,对旺铺的页面结构一目了然。产品展示:新产品、热卖产品、促销产品、主打产品等,将产品进行分类,产品专区的展示要清晰、美观。适当展示公司环境、与客户合作的照片、参加的相关展会图片等等,抓住客户的眼球,增强信任感,增强客户对品牌的认同感。在旺铺装修时,很多人都以为只是把页面设计得漂亮、有个性就好了,其实,想要让旺铺拥有自己的style,是要在市场分析的基础上,整体建站的思维上才能真正得以实现。

    3、 保证货物期限

    一到旺季订单就会安排得很满,有时候客户会一直催货,所以我们要提前催促生产,看看能不能调一下货,此外还要安慰客户,让客户感觉到我们也是尽力了,会尽量早点安排的。

    对外两大好

    1、 好态度

    不管是面对客户,面对货代,我们都要真诚去沟通,去信任彼此,当然还需要我们有判断真伪,火眼金睛的判断能力。做外贸工作就是这样的,我们经常游离于客户和公司之间,有时候我们也很难做,尤其是客户投诉的时候,虽然我们表现的态度积极诚恳,但是有时候现实的问题也会让我们无能为力,尤其是当产品质量出问题的时候,我们真是无言以对。所以就更需要我们更了解我们产品知识,使自己更强大,有时候一旦出现问题,谁都解决不了,最终如果能自己解决,那才是我们做外贸真正学到的东西。

    2、 好沟通

    自身的外贸知识素养,自身的语言能力,不断学习深造外语,不断总结归纳沟通经验技巧,语言尽量简单,言简意赅的向客户阐述我们的观点,提高我们的沟通能力,语言能力,协调能力,以及我们的表达能力,这样才会使工作更好的顺利进行。
     此文章为作者原创,版权外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。

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    • Mary
      Mary

      心态决定一切

      2016-03-01
    • Emma.Wen
      Emma.Wen

      还要有感恩的心

      2016-03-01
    • Robertom
      Robertom

      赞同,楼主的观点。内外兼修的同时也得需要提高自己的英语水平,和老外沟通的能力。

      2016-02-26
    • Tanyali
      Tanyali

      说的很对,做外贸保证产品很重要,自己的沟通能力更重要

      2016-02-26
    • 秋风
      秋风

      提高沟通能力 啊

      2016-02-23
    • Emma.Wen
      Emma.Wen

      先做人 then do busine

      2016-02-03
    • Caili
      Caili

      就是,内外兼修,学会做人

      2016-02-03
    • Jason.Yang
      Jason.Yang

      说的太对了

      2016-01-23
    • Todd.Burling
      Todd.Burling

      同意楼主观点,做外贸的真的需要好态度呀!

      2015-12-04
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