做外贸的时间不长不短，第三个年头，我一直觉得外贸是个熔炉，很锻炼人也很考验人，我们还要内外兼修，才能走得更远，走得更稳健。对内要处理产品的事、处理旺铺的事，处理与工厂、公司内部的事；对外我们要处理与客户的关系，处理好与货代的联系。一方面我们要满足客户的需求，一方面却不能因为客户的需求而违背了公司的规定，影响公司的营利。
对内三大保
1、 保证产品质量
不知道大家一开始打理国际站的时候是不是跟我一样，也是每天在发布产品吗？发布了那么多产品，大家有没有看下发布的信息效果呢？还是发完就可以了。其实产品信息是基础。一方面要迎合阿里排名规则去编辑信息，例如提高信息的相关性，包括关键词要符合买家搜索习惯；产品名称、属性、详情描述中涵盖关键词；产品的详情描述注意表图文结合，用国际站e助手去套用详情模板，加上营销性文案去吸引客户等等。随时关注曝光、点击、反馈情况去调整。
2、 保证旺铺美观
美化旺铺布局：根据客户的浏览习惯，合理调整旺铺导航栏、公司介绍、产品详情等模块布局，让客户进入旺铺后，对旺铺的页面结构一目了然。产品展示：新产品、热卖产品、促销产品、主打产品等，将产品进行分类，产品专区的展示要清晰、美观。适当展示公司环境、与客户合作的照片、参加的相关展会图片等等，抓住客户的眼球，增强信任感，增强客户对品牌的认同感。在旺铺装修时，很多人都以为只是把页面设计得漂亮、有个性就好了，其实，想要让旺铺拥有自己的style，是要在市场分析的基础上，整体建站的思维上才能真正得以实现。
3、 保证货物期限
一到旺季，订单就会安排得很满，有时候客户会一直催货，所以我们要提前催促生产，看看能不能调一下货，此外还要安慰客户，让客户感觉到我们也是尽力了，会尽量早点安排的。
对外两大好
1、 好态度
不管是面对客户，面对货代，我们都要真诚去沟通，去信任彼此，当然还需要我们有判断真伪，火眼金睛的判断能力。做外贸工作就是这样的，我们经常游离于客户和公司之间，有时候我们也很难做，尤其是客户投诉的时候，虽然我们表现的态度积极诚恳，但是有时候现实的问题也会让我们无能为力，尤其是当产品质量出问题的时候，我们真是无言以对。所以就更需要我们更了解我们产品知识，使自己更强大，有时候一旦出现问题，谁都解决不了，最终如果能自己解决，那才是我们做外贸真正学到的东西。
2、 好沟通
自身的外贸知识素养，自身的语言能力，不断学习深造外语，不断总结归纳沟通经验技巧，语言尽量简单，言简意赅的向客户阐述我们的观点，提高我们的沟通能力，语言能力，协调能力，以及我们的表达能力，这样才会使工作更好的顺利进行。
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