邮件发送时间对营销效果影响很大。工作日上午 9 - 12 点,以及下午 2、5 点是上班族查邮件的高峰,尤其是下午 5 点,堪称邮件发送的 “黄金时间”。周二至周四工作效率高,发邮件更易获及时回复。深夜或凌晨除非目标受众特殊,否则别发邮件。
一、通用的最佳发送时间
工作日上午 9 - 12 点,或下午 2、5 点、晚上 8 点。
各国最佳时间有差异,
英国下午 4 - 11 点;
亚洲地区上午 9 - 11 点、下午 2 - 5 点。
二、邮件发送时间规律如下
工作日上午,人们开始处理工作事务,查回复邮件可能性大;下午,熟悉工作后,处理邮件效率更高。周二至周四工作效率高,适合发需客户认真对待并回复的邮件。周末和节假日别发邮件,除非内容与客户个人兴趣或紧急需求密切相关。不同行业活跃时间不同,创意行业或自由职业者可能晚上或周末工作,可调整发送时间。目标受众分布在不同时区,要按他们时区的工作时间来定。紧急事项邮件,如重要通知、限时优惠等,可随时发,但要突出紧急性。
三、A/B 测试
企业可通过 A/B 测试,把用户分组,在不同时间段发邮件,用真实数据找最佳时间。许多邮件营销工具有自动发送功能,能依收件人时区和行为数据自动安排发送时间,还能分析邮件的打开率和点击率,优化发送策略。若目标受众分布在不同地区,建议按用户本地时间发送邮件,比如英国用户下午和晚上查邮件多,美国用户早上和上午查得更多。