在外贸行业中，“老客户”往往意味着稳定的合作关系和较高的信任度。但正因为这种“熟人效应”，一些不法客户会利用这一点，实施恶意拖欠货款的行为。
案情简介
债权方：江苏某国际贸易有限公司
债务方：韩国某公司
拖欠金额：34342美元
拖欠时长：6个月
双方是合作20多年的老客户，一直使用的是先付款，后放单的交易方式。直到2024年6月的一批货，在到港后，韩国客户并未支付货款，而是提出希望能先支付1万美元完成提货。收货后，再支付剩余款项。
江苏公司考虑到对方以往良好的交易表现、秉承着不得罪老客户的想法，便直接答应了对方的请求，将货物放出。
孰料，对方收货后，完全没有支付剩余款项的动作，江苏公司多次催收，对方回复消息不仅缓慢还借口众多，最后竟直接失联。
江苏公司无计可施，遂找到催全球协助处理。
案件评估
我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：
（1）该案债权资料相对齐全，包括：双方签字盖章的合同、提单、往来沟通的聊天记录以及原产地证等，能有效证明双方交易的真实性及欠款金额；
（2）我司对债务公司进行了初步调查，根据其信用报告显示，该公司信用等级为D、风险较高，且近3年营收数据呈负增长趋势。但是好在该案欠款较少，债务公司固定资产完全能够覆盖，且企业在营，可以尝试催收。
（3）该案逾期6个月，虽然时间不算长，但是债务方失联，说明对方极有可能想要恶意拖欠，且还款意愿低。
催收过程
成功建立联系
1、催收律师给债务公司邮寄了一份催款函，函件上表明了交易过程与具体金额，并要求债务方需在7天之内偿还欠款。
函件寄出的第5天，一名自称债务方经理的人联系到了催收律师，并进行了长时间的电话谈判。
承认交易及欠款
2、对方承认交易及欠款，并对己方失联表示道歉，对方告知由于更换了手机，没有下载微信，所以才未能及时回复债权方。
3、在沟通过程中，催收律师紧跟案件核心，要求债务方尽快给出还款方案。在催收律师的强势施压下，债务方称由于韩国整体行业不景气、市场需求降低、直接导致其公司经营不佳、财务周转困难，没办法立即偿还欠款。
并告知其正向一家政府基金申请贷款，届时贷款一旦被批复，便会立即偿还债权方。
强势施压、分期还款
4、催收律师不认同债务方的还款计划，毕竟贷款被批复的日期是不准确的，对于债权方何时能回款毫无保障性，因此再次要求债务方给出具体的合理的还款方案。
经过多次施压沟通，最终债务方提出34342美元分7期还款的方案，从2024年11月开始，前6个月支付5000美元，最后一个月支付4342美元。
紧密跟进、成功还款
5、通过前期调查，证实债务方财务情况确实不如以往，因此在催收律师的分析和建议下，债权方同意了该还款方案，双方顺利签署了还款协议。
6、催收律师紧密跟进付款进度，并定时提醒债务方及时付款，2024年11月26日债权方收到第一笔还款；2025年5月23日，债务方发来最后一笔欠款的付款水单，该案顺利结束。
案件总结
1、警惕合作方突然变更付款方式
该案，双方合作20年，一直是先款后货的交易方式。却不料债务方突然要求变更付款方式，先提货，直接给了其拖欠货款的机会。且后期失联更是让债权方陷入被动的境地。
在这里提醒所有外贸人，警惕合作方突然变更付款方式，一旦遇到该种情况，务必提前调取对方的信用报告，或委托涉外风控机构对合作企业进行背景调查，在掌握其当下的经营情况后，再做打算。切勿轻易答应对方先货后款的请求，钱货两失、后悔莫及！
2、专业的事交给专业的人
该案专业催收机构介入后，凭借本土优势，顺利与债务方建立了联系。通过专业合法的施压方式，帮助债权方施压谈判，把控还款方案的可行性，以达到回款的目的。
