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情感分析
文章导读
    维持期维持成熟期的销量,但还是会有产品销量的下降,由于产品更新速度跟不上,服务开始不到位,公司效率下降,客户体验存在偏差,店铺发展开始走下坡路,但不至于出现亏损。丨店/铺/页/面/分/析目的是通过产品的点击率分析装修效果,设计更符合客户体验和购买行为的页面。

    最近不少新手上岗,在店铺运营方面面临着巨大的考验,今天我们综合一下店铺运营的总体思路。

    丨首先我们看一下店铺的发展阶段:

    孕育期

    现阶段人不多,主要问题是选品和流量,把店铺运作起来。

    成长期

    店铺有一定的销量,开始打造爆款,优化产品,从客户角度分析产品的优缺点,分析产品的主要客户群体。

    成熟期

    此阶段关注客单价、转化率、客户回购率,争取提高更大的销量,让店铺在类目排行中具有一定的知名度,团队小伙伴们岗位应更加明确,转向专业化和精细化。

    维持期

    维持成熟期的销量,但还是会有产品销量的下降,由于产品更新速度跟不上,服务开始不到位,公司效率下降,客户体验存在偏差,店铺发展开始走下坡路,但不至于出现亏损。

    瓶颈突破期

    需要店铺开始精细化数据管理,促进效率的提升,重视服务效果,加强品牌的树立,开始做好每个主营的细小类目,形成最大的细分行业市场的领军地位,开始专业的品牌运营计划。

    Shopee店铺运营思路,卖家由小到大的必经之路!

    运营思路可从下面几个方面进行思考:

    市场分析客户分析丨产品分析丨竞争度分析丨店铺页面分析

    丨市/场/分/析

    市场分析是对市场供需变化的各种因素及其动态、趋势的分析。目的是通过市场分析,更好的认识到市场的商品供应和需求的比例关系,制定正确的经营战略,满足市场需求,提高经济效益。

    1、市场竞争度

    店铺选好品之后,综合一下现有竞争对手存在多少,对此类产品的后续加入者大致有一定的了解;对于发展好的同行,记下其店铺的优势,可以加入今后自己店铺发展的位列。

    2、行业产品分析

    A、找到什么样的产品,做到什么样的销量(新店开张,可以优化店铺基础,如主图标题描述优化提高转化率,获取自然基础流量);

    B、产品的特性和卖点的分析;

    C、寻找合适的推广方式:一般是选择适合时下主推的产品,抢先抢占市场,或者寻找有稀缺性的独特产品,快速跑量,主打免费流量,加促销活动等。

    3、品类的生命周期

    任何产品都存在一定的周期性,也就是说,一款产品在上架售卖了一段时间之后,在后期过程会遭遇到瓶颈,甚至卖不出去,所以这时需要卖家及时调整上下架产品,保证店铺产品的正常运营。

    4、同行对比

    寻找同行热销店铺,分析热销产品和价格区间,及产品热销特点,吸取营销成功的经验,差异化的选择自己主推产品。

    丨用/户/分/析

    [ 主要目标:为店铺装修、市场营销活动提供参考,以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。]

    1、用户购买习惯与需求分析

    分析你所在市场的消费者需求和习惯,一切以消费者的需求至上。

    2、商家自我优势分析

    选品之前店家需要充分了解自身,只有了解了自身发展优势,才能根据自我定位去选择合适的产品品类。

    3、影响客户消费的因素分析

    性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

    丨产/品/分/析

    1、产品市场(市场容量、产品同质化)

    ▲在做一款产品之前,了解市场是否已存在此类产品,售卖效果如何,目前能涉及的范围大还是小;

    ▲很多卖家都会在1688进货,如果大家的产品都差不多,这个时候可以在价格、标题、关键词等方面进行优化,突出自己产品的不同,其中,产品价格最容易拉开差距。

    2、产品流量(上新、商品置顶、粉丝)

    流量是店铺运营的重中之重,同时也是大多数卖家在开店后期遇到的较大难题。

    产品流量包括两个不同的方面,一方面是产品自带流量,通俗的讲就是产品不需要任何宣传,你上架就会有人买,但除了品牌化的产品,其他的一般都很做到这样。

    所以需要我们在产品上架之后,为产品争取不断的流量,每天保持定时段的上新产品、在后台置顶销量高的产品,通过关注别人来取得回关等方式都是通过免费渠道获得的流量,一定不能小看他。

    3、转化率、点击率

    转化率、点击率与产品的形象展示存在一定的联系。例如:产品标题不明确,产品描述不清晰,主图设计较敷衍、不具有吸引力等这些原因都可以成为影响转化和点击的因素。

    丨竞/争/度/分/析

    1、品类规模

    即存在多少同行,同行做的如何,以后还会不会有更多人去做此类目。

    2、销量规模

    现有的此类目产品销量如何,卖家能否从中获取不菲的利润。

    3、流量规模

    产品自带流量如何,是否爆款,本身的功能和外观是否受欢迎。

    丨店/铺/页/面/分/析

    目的是通过产品的点击率分析装修效果,设计更符合客户体验和购买行为的页面。

    1、数据分析

    具体数据可以归结为:点击率、用户浏览行为指标、业绩、转化率、流量指标等。

    如何分析:对比数据的前后变化,根据不同数据的上升和下降,更好的指导页面的设计。例如:设计两版店铺风格,第一版用于前一个月,第二版用于后一个月,对第一版和第二版的店铺风格进行以上数据分析。

    2、页面分析内容

    店铺首页:导航页、分类页、搜索页、焦点图、活动图;

    产品页面:产品主图(卖点)、产品详情页(产品描述、售后服务)等。

    总结:运营思路不仅是看到,然后了解。更关键的是运用到你的店铺中去,理论结合实践,店铺才能出单

    来源:跨境图乐

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