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情感分析
文章导读
    然而卖家们更大的需求还是在如何在VIPON上与买家互动能够及时回应买家提出的需求保证促销正常进行,树立品牌形象上。在VIPON上促销展示已经解决很多卖家销量增长的问题。目前VIPON的卖家回复功能已经全面上线,卖家加入VIPON,进行产品促销,即可获得回复功能的使用资格。

    VIPON新功能重磅上线,带你摆脱零互动,花式抓住客户的心,增长订单!

    盼望着,盼望着,TA来了,VIPON带着它的卖家回复功能来了!说起卖家回复,不得不追溯到VIPON之前开放的买家评论专区,买家积极性被充分调动卖家也从中挖掘到了不少客户的需求。然而卖家们更大的需求还是在如何在VIPON上与买家互动能够及时回应买家提出的需求保证促销正常进行,树立品牌形象上。

    因此,为响应卖家们需求VIPON卖家回复功能重磅上线卖家直接在VIPON后台就能回复买家的评论并在产品详情页拥有自己的listing owner标识牌牌突出卖家对评论的回复,且买家会收到通知哦~

    (卖家回复)

    那么,卖家回复究竟能够怎么玩?让小V放出内测用户的各种花式操作告知大家

    初阶操作:回复折扣码等问题

    由于时差和亚马逊的规则,很多时候卖家会出现折扣码未生效,失效或不能使用的问题,这也是VIPON平台买家反馈的问题之一。这也是让卖家与出单擦肩而过的重大原因之一。

    在评论功能推出之后,卖家如果发现失误或者时效性导致折扣码不能使用被买家吐槽,也只能匆匆注册一个买家账号,将正确的折扣码上传上去,这其中既耗费了卖家的时间,同时客户的信任度也不高,已经失去的客户可能不会再回来,给买家造成了损失。
    但现在有了卖家回复,一旦买家有任何评论,卖家都能直接在后台看到并进行回复,无需注册新账号,也无需去往VIPON详情页,并且拥有listing owner标识,更加专业哦~对于折扣码失效这种问题,卖家可以在评论上发上你新的折扣短码,供买家领取,这样所有的潜在买家都能看到你的内容:
    进阶操作售后关怀,增进与客户的沟通

    卖家回复仅仅是用于解决问题,那么你的思维就太局限了!这同样是个展示你品牌的好机会。看看下面这位卖家是如何操作的:

    做到以往其他卖家没有的细致,提醒买家有任何疑问可以与卖家取得联系,就是有效阻止买家把不满和愤懑发泄在review上,也不失为一个减少差评的高效方式。

    中阶操作:回应客户需求,获得更多订单

    客户的需求总是多种多样的,卖家也是通过VIPON平台向买家展示单一的产品价格和详情内容,有的时候难免求大同,存小异,忽略了部分用户的个性化需求。

    但这样可能减少了很多出单的机会,比如说客户看中了另一个变体,但是卖家并没有未另一个变体设置折扣码,或设置折扣码时选择了一次只能使用一个,然而买家想要多买几个却没有优惠,因而少了几个出单…

    这些情况买家在VIPON的评论中都会有所反馈,以往卖家只能干看着或者压根不清楚客户的需求现在有了卖家回复的提醒,卖家可以直接回应用户的需求,给到买家满意的购物体验,提高出单的可能性:


    有了卖家回复,卖家就可以从买家的评论中挑选出可以进行回应的要求,迅速回复买家,满足他们的要求,争取多出单,多变体出单,从而激活listing,推动排名

    高阶操作:邀请满意的买家留评,促进留评率

    做亚马逊的卖家都很关心的两个问题,一个是销量,一个是评价。在VIPON上促销展示已经解决很多卖家销量增长的问题。那么更进一步的,VIPON将协助卖家提高留评率。

    VIPON的买家评论功能提供了买家留下自己的意见和评论的机会,对于评论多并且评价高的产品来说已经形成VIPON群体内的口碑传播。而卖家回复的加入,就是让卖家更加具备权威性去邀请买家对购买的产品进行留评。比如下面这位卖家的做法:卖家可以在上面邀请买家对产品进行评价,卖家可以挑选那些对于产品期待度很高或者感到满意的用户,邀请他们在使用产品之后在亚马逊上留下他们的评价,然而请注意不要直接要好评,但还是要说一句,索评有风险,且用且珍惜哦~

    超阶操作:从单品引导客户关注店铺其他产品

    这也是一位内测用户回馈给各位卖家的惊喜。卖家们都希望通过一个产品的让利让更多的买家购买自家品牌或者店铺的产品,但是往往不容易实现,因为卖家没有向买家推销的渠道,而在VIPON的卖家回复中,卖家可以以listing owner的身份,为买家介绍店铺中的其他产品,促进销售

    比如这个卖家的回复:
    而这一切的实现,都是源于VIPON卖家回复功能可以上传图片,卖家可以在后台直接上传自己的图片或者进行进一步的说明,超阶操作,让买家不仅进入你的促销产品,还顺藤摸瓜进入你的店铺,加购产品,让卖家的产品之间形成自然关联,Frequently bought together版块可能就都是你们家的产品哦~
    当然卖家回复的玩法肯定不止上面的几种,上面也是内测用户给到我们的使用案例更重要的还是卖家根据买家的需求进行及时回复,通过话术和诚恳的态度打动买家,获取更多出单,VIPON团队将一如既往支持卖家快速出单,激活listing,提升排名。

    目前VIPON的卖家回复功能已经全面上线,卖家加入VIPON,进行产品促销,即可获得回复功能的使用资格。进入后台,当买家留下对于产品的评论即可在后台收到并进行回复,系统将会自动提示买家查看卖家回复信息,保证及时高效。

    听到这里,卖家们是不是迫不及待想要使用这个功能提升与买家的互动呢?扫码联系小编立刻开通VIPON的使用哦~随便说一下,我们VIPON即将有更加重磅的平台聊天功能上线,将支持卖家与买家在VIPON平台上进行实时聊天。

    目前这个功能仍然在内测之中,将邀请卖家加入我们的内测团队,感兴趣的卖家同样可以联系小编加入VIPON进行登记,快人一步体验新功能哦~

    希望大家在新的一年里,快速出单,提升销量啦!

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