这次中印冲突的爆发使得许多行业的发展受限，外贸行业也不例外。往年里的销售旺季也没能给外贸行业带来新的销售高峰，那么，中印冲突订单量骤减究竟是什么原因呢？我们外贸人又该如何处理呢？先来听听我的个人经历吧。
案例：
我们公司主要出口印度等东南亚地区，从中印冲突开始就实行了停工，能在家完成工作就让员工在家完成，在家无法完成的工作就暂停下来先不做。可是，中印冲突短时间内不可能被全面消除，如果长时间不复工，工厂就面临着倒闭的可能。
我们公司有一位长期合作的老客户，在中印冲突之前，都是和我们达成长期合作的关系，这位客户的产品供应向来是交给我们公司负责的。在中印冲突期间，我们公司的业务人员向客户认真解释了我们停工的原因以及将会尽快复工的意向，客户虽然没有当即表示不满，但是在我们停工期间却找到了同行业的其他外贸公司进行了商务洽淡。所以，当我们公司复工联系这位客户时，他表示向将订单的产品数量减少一部分，将减少的部分交托给另外的同行业负责，尝试其他公司的产品。面对客户的订单数量骤减，我们的业务人员马上向公司负责人禀报，公司为此开了一次严肃的讨论会议。会议结束后，我们派出了最有经验的业务员与客户沟通，表示我们可以接受订单量减少，但是如果订单中产品数量减少，那么将不会再以原来的价格出售，产品单价会适当提升，但是如果客户这次仍然将产品订单全部交给我们，我们将会在以后的合作中给予对方部分优惠折扣。客户在左右权衡之下，最终决定将订单全部交给了我们。
通过这次的案例，我总结了几个中印冲突期间订单量骤减的原因，面对这些情况，我外贸人可以采取以下方法应对：
1. 中印冲突期间，避免产生不必要的麻烦，可以找到其他供应商。
在中印冲突时期，其实很多出口印度的外贸企业都受到了一定程度的影响，是因为印度客户本身其实对于国内的外贸人都有一定的抵触心理，加之中印冲突影响，使得双方的关系进一步严峻。如果我们的客户大部分都来自东南哪亚特别是印度，那么很有可能客户认为我们停工就是违反了我们长期合作的约定，会因此对我们产生负面情绪，从而寻找其他供应商替代我们。如果我们在复工的时候，客户还没有找到合适的供应商替代我们，那么我们的合作可能还能继续，但是如果客户在这段时间里找到了合适的供应商替代，我们的合作很有可能受到影响，甚至就此终止。
解决办法：
我们在停工期间应该和客户保持良好的沟通，向客户解释我们停工的原因，打消客户对我们的疑虑，维持我们之间的信任。在公司复工前，我们可以通知老客户公司将恢复运营，同时给复工后第一批下订单的客户一些优惠和折扣，让客户重新养成与我们合租的习惯。如果客户在我们停工期间已经找到了相关供应商替代我们，我们可以适当做出一些让步，把客户重新争取回来。但是在争取的时候，也要守住我们的底线，要在保证我们利润的情况下让步，千万不要为了获得订单无下限地降价。
2. 客户对公司的能力产生质疑，取消订单。
由于国外的公司并没有因为中印冲突而停工，所以很多国外客户在知道我们公司停工开始，就对我们公司的能力产生了质疑认为我们的公司已经没有了再次合作的必要。如果我们公司是很多客户的供应商，那么很可能客户从我们这里进货之后会再次销售，也就是说客户有自己的稳定客源，他们的客户也定期有产品需求，所以如果我们没有能力按时交货，将会给客户带来很大的困扰。
解决办法：
我们需要证明我们公司的生产能力和信誉。我们可以在和客户沟通时向客户发送我们工厂复工之后的照片，将我们公司每日的产量报告给客户，同时，我们还可以将我们在疫情期间对公司物流的处理措施讲述给客户，让客户对我们公司解决问题的能力产生认可，从而愿意把订单重新交到我们手里。
中印冲突当下，外贸人，现在你知道在订单骤减时应该怎么做了吗？
