大家好， 最近有两个个四月份广交会的客户下单了
， 参展了几次之后，
总结了展会客户跟进的方案，希望对你们有帮助。
一， 定义分类客户：
根据在展会上的交流可以分为等级类别客户， 可以根据你自己给客户的定义， 也可以参照以下的定义：
A类： 在展会上意向较大的，交谈到订单细节， 对方市场信息和采购计划；（此类客户的下单意向是比较大的， 顺着订单方向引导， 跟紧）
B 类： 近期有采购此类产品的要求，正在挑选供应商和选品阶段（此类客户争取把贵司的产品成为客户近期的采购项目， 引导得好还是有机会成为客户新的供应商）； 样品客户（展会拿样品的客户， 排除一部分是自用样品客户 ，样品一般在展会收取双倍价格， 客户肯给， 说明意向还是可以的， 后期紧密跟进， 又有样品在他手， 让他一直想起你，是有机会下单的）
C类： 拿公司目录， 简单交谈的客户（这类客户是又潜在的采购意向， 正在进行市场调查阶段，后期陆续跟进，加深客户对贵司产品的意向）
把客户分成不同等级， 就会有目的性的去跟进客户， 不是展会上所有的客户都是需要花多精力去跟进的，重要的是选择， 选择有效的客户。
二： 做好交淡和跟进备注的记录：
交流备注： 主要是客户在展会上的交谈记录， 找清客户的侧重点去着重跟进；
跟进备注： 跟进的次数和情况的记录。 有些展会客户即使你发了几封邮件还是没有回复你一封， 不要着急， 先查一下这客户的公司信息， 和交谈记录， 判断是紧急的对行客户还是潜在的游客客户， 如果意向挺大的， 可以打电话给客户，或者其他社交方式； 如果是一般客户， 可以继续发邮件， 一个月后可以打电话给客户， 多了解什么是他的真正需求。
三，展会客户没回复的分析：
很多伙伴们会说最近展会客户都没怎么回复的 ；
首先你要弄清楚他回到当地了没，或者是他的手机,电脑确定能在这边收到，确保客户能收到邮件是首要的；
有的客户可能还在中国参加其他展会，或者刚回去公司有一大堆事情要处理，来不及回复你；
你的产品不在他的考虑范围内，
有可能他就不想回复了；
客户正在进行市场调研阶段，所需的时间比较长。
虽然客户没有回复你
，但并不是表示你没有机会，
你可以想尽办法和他联系，
委婉的要他一个解释，
就像谈恋爱一样
，
还没和别人结婚，
还没和其他供应商签订订单，你还是有机会的。
三，保持耐心去紧紧跟进：
分好了类别， 做好了客户的分析和备注， 接下来就是耐心的跟进和引导客户了。 很多展会的客户，对于你来说是新客户 ， 大家都知道， 新客户下单还是要历经很长的一段磨合阶段的， 客户需要了解你， 你需要了解和分析客户， 客户没马上下单也不要心太急， 多给彼此点时间。 但是记得 要保持一个月至少要2-3次主动去联系跟进客户，就算他邮件不回也没关系。
四，你除了这次展会客户还有其他客户；
相信有部分小伙伴， 会用两三个月的时间完全耗在近期的展会客户， 在思索着客户没回邮件而失去动力， 其他客户也不怎么爱搭理了 。 天涯何处无芳草， 何必单恋一只花呢！？
这次的展会客户， 其实说白了， 也是你潜在客户的一部分而已，从头开始经营关系，别忘了你之前经营的半年 ，一年， 两年的客户， 这些经营这么久的客户下单是不是几率也比较大呢？
有帮助的麻烦点个赞
，
让我知道自己的分享是否真正的适合大家。
谢谢。
