新零售想要达成什么目的，第一个从客户，要能够创造最大的客户价值，那第二个从企业的角度来看，它一定能够提升企业的获利的能力，就是说新零售它要怎么做，客户需求为本，然后找出需求重新创造场景，提升客户的体验加强粘性。
新零售是从挖掘客户的潜在需求开始，然后进行商品产品，以及服务的创新作为出发点。
大家好，今天小编要跟大家聊的有两个大的议题，第一个议题是新零售到底是什么东西，第二个议题新零售的核心价值合何在，以及小编会给大家分享小编从事电商行业所总结的一个中心三个闭环的战略框架，怎么来思考新零售。胜天半子为企业新零售赋能，提供新零售系统搭建与产品供应链服务，详情请添加V：mhz112157
好啦，我们现在开始讲第一个什么是新零售？
大家常常看到什么叫新零售，譬如说我们常常在举例的时候说“盒马”是不是新零售？所有人一定会说阿里的盒马当然是新零售的典范，它肯定是新零售，那我们可以看一下永辉超市，它有一个所谓的超级物种这是不是所谓的新零售，一般的人也大概都不会承认说，永辉超市它是超级物种，它是一个新零售，它是叫所谓的复合型的超市，也就是说它是从传统超市变形做了一个改变。
那第二种，很多人在经营所谓的电子商务，甚至开了一个微店，他就说他再说新零售，还有一些人他觉得新零售它就是那种所谓的无人店，因为最早的新零售这个概念退出来的时候是在国外的亚马逊Amazon GO ,它完全是无人店的一个服务那到底什么才是新零售呢？
根据小编的所作的调研，其实这些公司大部分碰到最大的问题，都会被他的董事会质疑你真的能赚到钱吗？如果你不能赚钱，企业为什么要做新零售，那新零售对企业到底有什么好处？对消费者到底有什么好处？
所以我们来看第一个：新零售想要达成什么目的？
1. 从客户的角度来看，要能够创造最大的客户价值
2. 从企业的角度来看，它一定要能够提升企业的获利能力该怎么做？
很简单一定是从客户的需求着眼，咱们现在说一个框架性的概念它是基于一个客户的需求开始出发，然后去了解他的基本需求、痛点、接下来要做的就是创造新的消费场景，也就是客户跟你打交道，客户在用你的产品，使用你的产品，消费你的产品的时候，这个环境这个场景做一个调整，做一个升级。
我们讲消费升级，最重要的是要学会提升客户的体验，同时通过一个系统能够改善企业的效率，还要增加客户的粘性，所以新零售要该怎么去做一个思考的方向，以客户需求为本，然后找出需求重新创造场景，然后提升客户的体验加强客户对产品的粘性。
小编认为大家可以把新零售想象成是一个三角形，什么是新零售？一个三角形是由底下的两个角支撑上面的目标，所以我们来看第一个角，新零售要做到的是服务或者商品的创新，第二个角，有了这些新的商品或是新的服务创新以后，那势必你的商业模式或是你的运营模式就会需要调整。
因为你给的商品给的服务是不一样了，譬如说我过去只有门店，那如果我闲杂做了一个互联网，我甚至做个抖音或者做其他的方法，那这个渠道，那我的运营模式势必要改变，所以商品改变了商品服务的创新，会导致运营模式必须要做创新，所以光这两个改变以后，最后要达到一个什么结果还是客户价值最大化。
所以小编想这个是一个思考新零售的两个维度，为什么这样看呢？就是说如果你只有商品的创新或是你只有服务模式的创新，你没有去考虑或去用客户价值是不是被最大化了，那这个也是没有效果的。
所以这三个环节会互相影响，互相牵制或互相促成的，一个战略思维概念，所以这三个维度商品服务创新，最后客户价值是不是最大化。
用今天咱们的主题来说所谓的新零售，那小编带大家来看一下就是说所谓的这个新零售在零售行业，这个案例的企业他有三千多家的便利店，那零售企业其实都面临着共同的几个挑战。
我想我这边的案例虽然讲的是便利店，可实际上如果你是餐饮，你是做超市或者你是做其他的，只要你有卖给终端客户，其实都有类似的这个感觉或者是痛点。
第一个痛点叫做分流，这么多的互联网企业挑战我们这个门店，所以我们有相当一部分的客户被挖走了。
第二个痛点叫做竞争，所以说尤其是便利店是经营五百米范围的这些客户，那所以你看中这个地点，你看中的这个商圈，你看中的这个小区，别人也会看中。
第三个痛点叫做成本，租金成本、人力成本的上升。
所以我们面临的三大痛点，网上的分流，同行的竞争，还有成本的压力，尤其是零售行业像便利店，其实压力非常大，
好了今天小编先分享到这，下半部分咱们明天接着聊
