亚马逊账号被封了,要怎么申诉回来?
三头六臂卖家联盟给您详细解答
亚马逊卖家由于绩效指标被封店的原因有:
1、订单缺陷率(ODR)——卖家保持ODR小于1%
2、订单取消率 ——卖家应保持订单取消率低于2.5%
3、延迟发货率 ——延迟发货率低于4%
如果不知道店铺为何冻结、移除权限等,请先自检自己店铺,确认自己没有侵权、恶意跟卖、售假、提供极差的买家服务以及其他亚马逊违规行为。然后可以联系客服或者招商经理询问账户情况。
请用英语进行邮件沟通,邮件中注明相关店铺邮箱等信息。
请确保自己所提供的信息均为真实信息,切勿做任何杜撰,如果需要提供材料,切记不可PS。申诉邮件行文必须一切遵循客观事实,如若提供虚假信息导致店铺无法救回。
如果有卖家收到来自亚马逊的邮件,说卖家商品侵权或者有顾客投诉,这是美国站点对于上线90天以内的新卖家,销售品类包含服装/鞋子/玩具/运动四个品类,一旦出单,就会触发系统 auto suspend,理由是 high risk,卖家按照亚马逊提供的邮件要求来进行申诉,有可能会被要求提供进货发票,这时只需要提供相关产品的增值税普通发票,就可以通过审核,恢复销售权限。
亚马逊有的时候会抽风,出现大规模的封杀行为,如果遇到了,请首先镇定,一般这种情况都是涉及多人,至少会有很多人同是受害者。是对的不会冤你,是错的不会放你。合理申诉,不要病急乱投医,随便找人写申诉邮件。
切记:要找专业人员来处理!