速卖通专题

电商零售巨头亚马逊中国在亮出引进来“海外购”这一王牌后，又将目光瞄准走出去“全球开店”业务。亚马逊中国日前宣布升级“全球开店”业务，包括为中国卖家提供全中文操作平台；开发创新工具：北美与欧洲联合账户，卖家可以使用一个账户进行跨区销售管理；打通欧洲配送网络，统一管理欧洲五国商品库存及配送等。亚马逊全球高级副总裁康宁汉表示，今年将招揽中国更多商家“走出去”。 一改往日低调作风，亚马逊中国“全球开店”步伐不断加快，这背后不无原因。政策利好与市场需求让亚马逊中国看到商机。康宁汉介绍，去年中国卖家在亚马逊全球平台上出口的商品数量相比前一年增长125%，今年上半年中国卖家销售额同比增长翻番。同时，亚马逊已开放美国、德国、英国等十大站点，产品可配送至185个国家和地区。据数据显示，去年我国跨境网络零售交易额达到718亿美元，同比增长44%，其中出口网络零售额约512亿美元，同比增长40%。 相比亚马逊中国将“全球开店”在美国、日本以及欧洲等地布局，竞争对手阿里“速卖通”主要发力俄罗斯、巴西等市场。在物流配送上，“速卖通”选择联手邮政小包并布局菜鸟网络，“全球开店”则利用亚马逊全球14大业务站点的配送运营体系，为中国卖家提供亚马逊物流。 亚马逊中国副总裁叶伟伦表示，中国卖家关心的是产品如何卖得更好、发货更快，且卖到更多市场。“‘全球开店’的中国卖家可以充分使用亚马逊物流服务，即卖家可以把商品提前放在海外的亚马逊运营中心，由亚马逊统一进行库存管理、商品包装、商品配送，并可代为卖家提供售前客服乃至售后退换货的一站式解决方案。” 对于未来发展计划，叶伟伦表示，卖家通过亚马逊平台即可把选品上线到各个国际市场。各国产品上线、翻译售后、仓储物流等服务则全部由亚马逊完成。据了解，目前亚马逊中国在全球拥有2.85亿活跃用户、跨越全球的109个运营中心所组成的物流体系。

跨境出口电商发展到现在，对于商品品质的要求逐渐增强，速卖通作为中国卖家货销全球的重要渠道，以卖家和买家两者角度出发，不断维护愿意诚信经营的卖家的合理商业权益，同时增强消费者在速卖通平台购买商品的信心，借以达到净化速卖通市场的目的。 非标类行业注重商品品质考核，定期对劣质商品进行清理 据雨果网了解，速卖通官方从去年8月至今，陆续在假发、婚纱礼服行业制定并实施了行业准入门槛项目。针对行业产品的独特性和服务的专业性，对于发布在该类目下的商家进行年度审核，与此同时，商品准入需提交质检报告，年费保证金。值得注意的是，速卖通已开始逐步在行业中增加商品品质考核标准，定期对商品服务指标不达标的劣质商品进行清理。 速卖通相关负责人表示，关于非标类行业试点项目，平台会快速复用在更多Fashion行业中，以扩大品质升级，突显中国质造的核心价值。“一方面，从规范市场秩序上提出明确要求，对违规行为进行分层处理；例如，对于以超低价销售，且出现批量严重质量问题的女装卖家，平台与经营者签署店铺停业整顿计划，严重违规账号将永久关闭及冻结资金，直到买家纠纷解决为止。另一方面，从规范行业商品信息、商品质量上，开始推出具体的考核指标，引导卖家不断完善店铺，关注商品本身，做好商品质量和服务。”他说。 标类行业强调专业化，入驻门槛强调卖家资质 除此之外，标类行业卖家的服务及商品质量有更高的诉求，需要对产品的描述和优化更专业化，避免货不对版、假货等问题。上述人士表示，速卖通对于一些特定类目，比如手机、平板、储存设备类等行业设定门槛招商规则，开始实施卖家资质和年费准入制度。对卖家的经营投入度和好评率制定考核，货不对版纠纷率和DSR的商品如实描述进行月度考核。这些方面持续表现差的卖家，将会进行类目清退。最终达到清除假货商品，净化标类行业市场，提升买家购物体验，浮现专业、诚信的好卖家的目的。 来源：雨果网

店铺曝光率、转化率无疑对每个跨境电商卖家都至关重要。曝光率涉及到产品和店铺的访客数，访问量上升，订单量也就有机会得到提高，店铺收益也随之上升。但是在实际经营中，卖家往往费尽心力也不能有效的提高店铺的曝光率。小编在此为大家分享几个小技巧。先从速卖通开始： 一、产品定位有诀窍 现在许多的卖家在运营店铺的时候，对产品并没有一个清晰的定位。他们似乎认为所有的产品都应该获利，这一点可以反映在定价上。实则不然，有时候必要的牺牲还是必须有的。 1、标题：产品的门面担当 吸引客户的因素有很多，但是要把标题放在关键位置。标题是产品的“门面”，是消费者在选择商品的时候最先注意到的。在为产品定义标题的时候，一定要注意以下几点： 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性； 符合海外买家的语法习惯； 切记避免虚假描述，以免影响商品的转化情况； 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚； 标题主关键词与产品关键词关联性要强，能够互相呼应。 举例说明：标题为a+b+c+d+e+f，其中主关键词为e+f，更多关键词为 d+e+f，x+d+e+f。 2、关键词：贵精不贵多 目前收集关键词的方式有利用搜索下拉框找寻热门关键词、借鉴热卖品标题、利用后台数据纵横工具、针对产品属性组合拓展关键词、利用直通车或者其他工具。 在进行关键词查找时要有了解国家主要词的习惯，同时要注意避免不相关关键和生僻冷门的关键词的使用。此外，不要忽视长尾关键词。 3、主图模式：创意有针对性 在产品详情描述页面，卖家要更加专业、简洁，能突出产品的特性、特点。在保证信息客观真实的情况下，还需要尽可能的以不同的方式让客户眼前一亮，可以采用图片搭配文字的方式，做出贴心的详情页面。此外，还要注意针对不同的对象用不同的方式：针对及格导向型的消费群体，在描述中突出该商品的价格优势；针对质量导向型的消费群体，在描述中突出该商品的性能优势；针对情感导向型的消费群体则在描述中突出商品的情感元素，告诉客户物品能代表什么情感。 另外，还要注意不同国家或地区客户的习惯，注意图片的颜色和背景。下面具体介绍几个国家。 俄罗斯：红色象征美丽、吉祥和喜庆，蓝色象征忠诚和信任，紫色象征威严和高贵，黄色则是忧郁、离别、背叛和发疯，黑色代表黑暗，白色在俄罗斯也比较受欢迎； 巴西：人们以棕色为凶色，他们认为死人好比黄叶飘落，所以忌讳棕黄色； 美国：最关注的是商品质量，然后是包装，最后是价格，所以把握住产品质量才是进入美国市场的关键； 埃及：埃及人爱绿色、红色、橙色、白色，不喜紫色，忌讳黑色和蓝色，禁穿有星星图案的衣服，有星星图案的包装纸也不受欢迎，而且猪、狗、猫、熊也是他们的禁忌； 尼日利亚：视红、黑为不吉利 三、主动出击不放过 1、页面描述 在平台有活动时，卖家就要主动出击，让订单增多。及时更新详情页面的描述，告诉客户有什么活动，产品的价格是多少，通过明显的图片引导客户。要注意的是，由于这些调整通过自定义模板进行，而自定义模板并不是及时更新，所以卖家在进行更新时要提前24小时进行。 2、优惠券营销 优惠券定价多少合适，需要卖家通过参考后台的客单价和平时订单数据确定。而在设置定向优惠券中，“所有加入购物车客户”、“所有加wish list客户”要根据实际情况来选择，针对性的发放。

当网上购物的不断兴起，全球购物也开始大众化起来，不少人已经开始将自己的商品卖往全球。关于AliExpress中数据的功能对于新手卖家来说比较陌生，其中的功能以及作用并不是很了解，然而店铺的流量与此息息相关，因此很多卖家十分关注数据的分析应用。究竟如何玩转数据来进行打造爆款，下面搜集了相关的资料，我们一起来看。 一、什么是速卖通运营 一个运营体系包括两个端点：产品和顾客;三个关键：流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。 运营是用来解决前期流量，中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。 二、每天必看的数据 了解完运营是什么，接下来就要看看数据如何解读，以及需要关注哪些数据 1.实时风暴 透过实时风暴可以及时了解店铺流量变化，判断商品信息优化、营销活动等调整带来的直接效果。还可以在流量集中的时段调整客服工作时间及直通车投放时间。 2.商铺核心指标分析 3.商铺流量来源 流量主要由：付费流量(P4P，联盟营销);自然搜索;回头客流量(收藏夹，购物车);站外流量(SNS营销)组成。 如何诊断流量状态： 初始店铺：付费流量占比可稍多，导入流量测试市场 成长型店铺：付费流量占比增大 稳定阶段店铺：付费流量占比减少 注意任何时候不要进入前三，时刻诊断店铺是否需要开车。 4.商品分析 运营只需要关注前两页的产品： 注意：若单品各项数据降低，分析标题以及产品排名情况 优化产品后，观察曝光的变化请来。 5.搜索词分析 6.单品关键词排名跟踪 从诊断中心的排名查询工具查看单品的关键词排名情况，并关心该产品旁边的卖家情况。 7.直通车数据 结合商品分析，分析直通车给到最近单品的流量是否影响转化率。 要做网上商城，无论是全球速卖通还是敦煌，我们都要学习相关的知识，才能事半功倍。

各位亲， 现在速卖通开始收费了吗？是怎么收费的？都收什么费用？

前两年做过速卖通感觉不理想，都是零售的，好少大订单，现在我想开发新的客户如何寻找啊！每天都在有领英上加不同的人再发邮件，这样下去也没有效果，求大神们指教

想要自己b2c， 速卖通开始收费了。 大家知道还有哪些平台吗

大家好， 我进入该外贸公司已经整整一年10个月了。从大学实习到现在一直呆在一个地方。 外贸公司存在的问题就是拖延货期， 货的质量也不是很能得到保障。我们这里也没有展会可以参加，so,我的口语很渣很渣，来过几次客户接待，但是觉得表现真的很差，不过是下单过得客户，其实还算OK, 只是工厂太让人失望，不仅交货期推得遥遥无期，货的质量也是参差不齐。结果最后客户作死了（常有的事）。 现在的状态就是有几个定期的客户，每个月订单状态还是可以保证，然后平台我们用的是阿里巴巴，零售平台有速卖通和敦煌（敦煌几乎没有订单，免费的），阿里巴巴我管理的是主账号，有开通P4P，激情呢，肯定是没有之前的那么多了，但是这种状态安逸，我算是比较懒得人了，有时候懒得去改变。但是我又知道自己这样的状态维持的是不好的，想去做出一些改变。比如我的口语真的很渣，现在存在的公司没办法去锻炼，其实自己也担心离开这个公司没办法找到对口语要求不严格的公司了，很多新的东西接触不到，我想去学点新的东西，在这个公司该学的都学完了，感觉也在接触不到什么新的东西了。还有就是看着货啊，质量的问题，交期的问题，心碎成渣，真是是心累，精神累。 其实我不是一个很喜欢换地方的人，但是我想找一个更加合适的地方让我长久的呆下去，我这纠结的心啊。 （我在东莞，我不是很喜欢这个城市，当然不是因为之前的什么流言，是因为孤独啊，每次放假都宅着，偶尔去深圳找找朋友，去 广州找找家人，但是不是很经常，我不想呆在没有真正熟悉的人一个城市，倍感心塞）

刚刚开通阿里巴巴全球速卖通不久，之前一直是发布产品，几乎没有流量，没有点击，昨天竟然有个美国顾客付款下了一个订单，经过我的一番细心询问得知我们的产品使用的电压，插头都和他所在地的不同，果断劝客人申请退货了。尽管第一个没做成，但是我认真负责地对待客人，无憾了!继续加油！ 在此，希望各位外贸好友多多指教，我想多学习学习，继续进步。 在此先提前谢谢各位指点迷津啦！

作为速卖通卖家最为看好的市场，谁能掌握俄罗斯买家的需求，就相当于把握住了俄罗斯市场脉搏。速卖通8.19的年中大促即将到来，之后有关俄罗斯的团购活动还将大规模开展，如果作为卖家的你还不知道如何取悦你的买家，不妨看看速卖通小二整理的有关俄罗斯买家的生活消费习惯，对于你如何选品和关键词设定或许会有帮助。 1、俄罗斯季节温差较大，营销的季节性很强 在发布信息时可以在标题关键词中突出当季热卖。俄罗斯的冬天很冷，所以人在室外非常注重保暖，帽子、围巾、手套是必备品；女性还特别热衷购买动物皮毛的外套。所以在冬季热销的商品有帽子，手套，围巾，五指分开的手套，皮草长大衣，皮草短大衣等。 2.俄罗斯人在外面和在家时穿的衣服不一样 在家一定会换家居服，洗澡完会披浴袍，睡觉的时候又穿上薄一点舒服一点的睡衣。所以家居服热销的有家居鞋，家居衣和睡衣之类。 3.俄罗斯人热爱运动 运动是生活的重要组成部门，他们会经常购买专门的运动服、运动鞋及配件。像运动，跑步，泳装之类的产品。 4.俄罗斯人爱度假 俄罗斯人(特别是年轻人和孩子)有度假的习惯，一般喜欢去海滩，所以会购买很多海滩上用的东西，像泳装、海滩上穿的衣服和沙滩鞋之类。 5.俄罗斯女性会打扮 俄罗斯女性一般都会打扮、化妆，所以对美容类产品的需求大，但是他们更喜欢购买有品牌的化妆品，像饰品，头饰之类。 6.正装也热销 很多政府及公司的员工都会穿西装(正装)，很多节日和正式场合也要穿西装，有些男士会配袖扣。像西服套装，袖扣等。 7.节日送礼很频繁 每年新年、妇女节、男人节、情人节，俄罗斯人都要送礼，这时候能提供创意之类的礼物非常对他们胃口。同时对初生的婴儿十分重视，有朋友生孩子也有送礼物的习惯，像给新生儿的礼物之类。 8.俄罗斯女性很喜欢追赶流行，时刻关注新款的服装、鞋、包 一些当季热门和热卖的，新奇，创意流行的商品比较受追捧。俄罗斯的成年女性不喜欢太过可爱的穿衣风格，他们更喜欢欧洲的性感风。俄罗斯男人比较高大，而且也有很多肥胖的人群，所以对加大码的衣服有特殊偏好。俄罗斯用户较偏好看到欧美模特展示服装，认为衣服会较合身。 9.价格因素很敏感 价格在俄罗斯人的购买决策中占很大的比重，但也有一部分人更偏重有品牌的优质产品。 10.要看得懂俄式英语 俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语。可能很多人第一次看很是吃力，因此建议使用靠谱的语言处理软件或者直接使用俄语与对方交流，会提升客户兴趣度，俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意，也用SMS(相当于我们中国的短信)。

那么多单子，就是没法拿的下

据可靠消息透露，今年的电商巨头阿里巴巴不仅在国内的量棚，在境外也是创下了新的记录，在国外阿里巴巴开启了速卖通，给卖家更多的物流选择。伴随着双十一促销活动的白热化，快递物流公司也忙得四脚朝天，许多购物者会通宵熬夜在网上疯狂抢购，这究竟是存在多大的魅力呢？对此你有什么看法？

有没有做速卖通的大神，新店铺上线后没有什么流量，要怎么进行引流，需要付费去做广告吗？

速卖通是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为"国际版淘宝"。 我想在速卖通上面开店，一家公司最多能开几家店铺呢？可以开不同类目的店铺吗？

8月18日消息，在阿里b2b平台通过启动“实力商家”计划，上线全球货源平台等策略以提升平台内卖家的质量的同时，面向海外买家的阿里巴巴国际站在线批发业务也开启了新的“品牌”策略。 记者获悉，阿里巴巴国际站将于下半年上线“品牌馆”，目前已经开始了品牌馆的招商工作。 值得注意的是，据知情人士透露，阿里巴巴国际站的品牌馆除了会在站内的卖家中筛选外，也将会和国外知名品牌商及代理商进行合作。现在，阿里巴巴国际站已经开始在全球招50家品牌商，针对该项目入驻的卖家，阿里国际站将免除其第一年的会员费，而第一批入驻的企业也将会享受品牌馆的优先推荐。 但是，虽然品牌馆项目会给予入驻卖家很大的支持，但是其入驻门槛也是较高的。据亿邦动力网了解，针对港澳台及海外卖家的入驻，阿里巴巴国际“品牌馆”从商家的年销售额、销售规模以及销售排名等几个纬度来设限。 知情人士向亿邦动力网透露，要入驻“品牌馆”的商家，需要满足以下任意一条：1. 年销售额4000万美金；2. 国外知名电商（如amazon, ebay, newegg, bestbuy等）品牌叶子类目销售排名前30；3. 海外知名百货公司热销品牌（梅西百货、巴黎春天、柯尔百货等）；4. 全球线下上次或者大型超市销售点超过1000个;5.已入驻知名海淘网站的海外品牌（天猫国际、京东国际、银泰国际等）。 实际上，这并不是阿里巴巴国际站首次海外品牌招商。知情人士表示，虽然在成立之初，阿里巴巴国际站是立足于中国供应商的出口服务的，但在近几年开始，阿里巴巴国际站也开始与国外企业合作，目前国际站有很大一部分会员都是海外卖家，海外卖家商品已达数千万。 有业内人士分析道，这次成立品牌馆，引入优质海外卖家，或为阿里巴巴国际站提升站内商家商品品质和服务质量、实现卖家分层的“天猫化”策略。而实际上，除了阿里巴巴国际站外，阿里的针对国内买家的b2b平台和外贸出口b2c平台也在深化“品牌化”策略。 在今年六月，同为阿里旗下的b2b平台1688.com也开始了品牌化战略，启动了“实力商家”计划，从流量、物流、营销推广等层面对2万个优质卖家进行打包扶持，对服务进行分层，目的是改善买家(大多是淘宝店主和线下零售商)体验，再用买家资源扩大商户收益，形成平台的良性循环。 除此之外，1688.com还于今年5月18日上线了全球货源平台，把海外大牌引入1688的批发平台上。据此，阿里巴巴资深副总裁吴敏芝表示，希望将1688打造成全球进口分销平台，并利用物流支持和数据流服务做到进口商品可追溯保真。 无独有偶，从去年开始，阿里旗下外贸b2c平台速卖通就开始陆续对平台内各重点类目设立了招商门槛，征收入驻年费，而且入驻年费还有不断提高的趋势。 此外，速卖通还启动了严入准出”政策，对于要加入速卖通平台的卖家，采取严格的认证，并设置更多的行业准入规则，提高进入速卖通平台的门槛。此外，速卖通将对新卖家发布的商品数、可发布的类目设限，以此防止部分新卖家用“价格战”与一些优质的大卖家进行恶性竞争。 来源：亿邦动力网

我在速卖通上有开店铺，但是总会遇到纠纷是关于液晶屏触摸屏，触摸没反应的问题。客户会拍视频过来，但是我又不知道是否真的是液晶屏不能使用或者他没安装好，又或者是客户故意安装旧的液晶屏想骗货骗钱。而且速卖通客服好像都说以顾客为上帝为宗旨，总是判给买家胜诉。所以我只能白白的赔了夫人又折兵。请各位邦友支招

高的询盘量是我们追求的一个目标，但是大家在B2B平台发布产品，询盘量少的可怜，其实有部分原因是因为现在B2B平台的效果不如从前了，还有一部分原因是我们业务员个人的原因了，其实这样说可能大家都感觉很委屈，明明很努力了，信息很齐全，都是按照产品参数，信息，描述图，工厂展示，认证资料这样的一个布局来的，但是有曝光、有浏览就是没有询盘量，可能有些朋友曝光都不怎么好，给大家分享下我的询盘数据哦！ 嘿嘿，不要羡慕我哦，大家看到我的数据就可以清楚的知道，我的数据是逐渐增加的，其实方法是很简单的，大家可以尝试下，我们公司有在做速卖通平台，我在产品内页里面又添加了与产品相似的产品，其实就是关联营销啦！然后在曝光率比较大的产品里添加类似的其他产品，客户看了可能没有被我发布的产品所吸引，但是可能会更类似产品感兴趣，所以多了个被询盘的机会，产品的数量是根据自己的感觉添加的。

做外贸的朋友其实都会遇到一个尴尬的事情，那就是我收到的外汇该怎么去结，由于受到国家外汇管理局个人结售汇每年5万美金的额度限制，绝大多数人会受到外汇结汇难的烦恼。对于一些非法的渠道，我的资金安全受到很大的威胁。要么就是走离岸账户，这样却又会付出高昂的手续费和汇率换算损失，到离岸账户的美金会被先换成当地币种（如香港就是港币）后在以购汇的方式换成，得不偿失！ 现实状况是国内目前这方面还比较空缺，但据我了解重庆易极付科技有限公司旗下的易结汇项目是目前国内唯一一个这方面阳光合法的，而且没有额度限制和任何手续费，通过深入的了解到，这个项目是由重庆市政府扶持、受国家外管局监管，有重庆易极付公司与中国银行重庆市两江分行共同举办的。受托于重庆国际电子商务交易认证中心的有利地理位置，让重庆提交个人交易记录更为便捷。跨境贸易商户只需将外汇体现到你在重庆两江分行开办的个人里面，等资金到提现银行后会按照银行当天的现汇买入价结汇成，你再发起提现到你当地的个人里就行了，方便快捷，资金安全有保障，特别是不论你一次性提多少都是可以结的，这一点在个人结汇的业内算是首例。 从朋友那里了解到易结汇项目的客户经理对客户热情周到，可谓是有问必答，大多数都有ebay、亚马逊、速卖通等等跨境贸易平台工作背景，外贸知识扎实专业，都觉得将资金拿去结汇放心，舒适。你只需等客户经理通知你去提现，一指轻松搞定，他们的服务理念也是成就客富，实现自我价值。