为了拿下订单我替客人出快递费

ventywang
作为一个soho,广发n年前参加广交会的客人名录后,终于有个奥地利的客人回复说表示感兴趣,报价后对价格也没有大的异议,于是到了寄样阶段。客人主动说可以到付账号,俗话说不付运费的客人不是好客人,看来这是个靠谱的客人。 样品准备的一段时间后终于可以寄了,客人给了我一个fedex的到付账号,我所要寄的产品为化工产品所以走fedex的话需要dgm鉴定,这个鉴定我没有过,而以前给别的客人寄样都用的或者ups,因为他们用的另外一种非危险品鉴定我们过。所以我跟客人解释说fedex用不了,可否其他快递账号,客人回复说没有啊,那怎么啊? 这时候我灵机一动想到有个同样化工的朋友跟我提过他们公司dgm了,我用他们公司的名义寄并且借他一份dgm不就行了。于是电话过去,朋友同意了给我换一份dgm并且连同他们公司的报关委托书和一并给了我,于是我回复客人说我想到解决法了。 本来以为这回ok了,结果没有到fedex的取件员说如果通过fedex走化工产品必须正式报关。那也太麻烦了吧,于是只能放弃。又跟客人解释了原委问她又要别的公司账号,于是客人特意申请了dhl的账号,又因为给我的不是到付账号又让她去要了给我。 本以为这总算ok了吧,结果dhl客服说我还需要出具两份保函给dhl,因为我借朋友公司的dgm是他们公司自己申请的,而不是通过dhl申请的,所以要出具自带鉴定的保函和鉴定产品同包裹产品一致的保函,都要盖公章的。我只能给朋友打电话希望他能帮我把这两份保函盖章,结果朋友很犹豫的说公章在老板那,如果让他知道了就不好了,再说我寄的是到付,如果客人拒付了对他们是有影响的。虽然我确保如果拒付我会承担也不行,最后我也不强求他了,他也有他的难处。 可是到了这一步我还如何跟客户说dhl也寄不了,你再去申请别的账号吧,或者你把钱打给我我付,因为往来说这个问题好多回也耽误了太长时间,我真的不能保证客户还有一点耐心去继续解决这个问题,于是我就出决定,我自己出钱走来寄这份样品,用我的账户打了6.9折后是700多块钱,虽然有点肉疼,但是我还是决定这么。希望这个单子最后能成,也不枉我小小的割肉了。
2013-06-05 725阅读
问题/讨论
回复(8)
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AI回答:
你为了拿下订单替客户出快递费的决定很勇敢,但是在整个过程中遇到了一系列问题。首先,FedEx的DGM鉴定对于化工产品是必需的,但你没有这个鉴定。你跟客户解释了情况,询问是否可以使用其他快递账号,但客户回复称没有其他账号可用。然后你联系了一个同行的朋友,使用他们的公司名义寄出了样品,并借了他们的一份DGM鉴定。然而,FedEx工作人员告诉你,如果要通过FedEx发送化工产品,则必须进行正式报关,这一过程非常复杂。所以你不得不放弃使用FedEx。

你再次向客户解释了情况,询问是否有其他公司的快递账号可用,客户特意申请了DHL的账号并提供给你。但DHL的客服表示,你还需要提供两份保函,其中一份是自带鉴定的保函,另一份是鉴定产品与包裹一致的保函,并且需要公章盖章。你只好请求朋友的帮助,但朋友担心这样做会给公司带来不好的影响,并且如果客户拒付费用,对他们也会有影响。考虑到这些问题,你决定自己出钱寄送这份样品,使用自己的账户打了折扣后支付了700多元。

虽然这个过程让你付出了一些成本和时间,但你希望这个订单最终能成功,并且这种小小的牺牲能换来更多的商机。希望一切顺利,订单能够成功完成!
2023-07-01
追问:
  • Did.Rueckert
    我也经常给客户垫钱的,不过有些客人还好,知道好歹的,不过有些客人不一定的,认为你垫钱是应该的,没有一点点感激之心的,实际我有些单子还真的就是亏的,但有些客人还真的不领情的,但绝大多数还是领情的
    2013-06-06
  • jo
    多谢楼主,借鉴了!
    2013-06-09
  • rose.chen2
    是啊,归根到底其实还是自己的准备工作的不充分,在向客人要账号之前就要把哪个快递公司的不同规定调查清楚,这样才能到有的放矢。
    2013-06-08
  • Ada57
    我只知道走正规的快递需要XXX鉴定 正式报关还没听过 不过这个样单还真够折腾的
    2013-06-08
  • rose.chen2
    亏为啥还呢 呵呵o(╯□╰)o
    2013-06-08
  • susan11
    经验问题,一早你知道三个快递的性质就没有那么麻烦
    2013-06-07
  • sun5
    找出得了,没有那么多的讲究
    2013-06-07
  • 陈志斌
    感觉客户不错,LZ法也正确。即使客户不要产品,也继续保持,应该是个不错的客户。

    大部分时候,很多事不会确定是否有回报。一些事,尽力了,会有意想不到的获。有时候,觉得不会有获不去。但了,可能获大大的。
    2013-06-06
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