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哎,没地方吐槽,只能来这里一吐为快了。说说我最近的客户
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哎,没地方吐槽,只能来这里一吐为快了。说说我最近的客户
clark4
最近有个越南的客户,向我们一种产品,我们厂没有但是我们认识的厂有。 所以我就直接回复可以,因为产品跟我们的类似,所以大致也是知道些性能的。 好吧就因为这样,6月,从月初始到现在月底,整整快一个月的时间我都没过好。 这个客户应该是一家越南的外贸公司,他的客户找他,然后他找到我们的。 我就按照资料了份catalogue给他参考,就有了后来的2份,3份 nn份。 他总是会问一些我很无奈的问题,为什么性能是这样?怎么算的?产品为什么这么设计? 甚至还问我你们网址里有个169call 代表什么? 后来真的很烦他就没有理他了,但是他啪啪啪的 ,每天skpy一大早就来找我,每次他问一个刁钻的问题我的要很久才会,我总是会说网坏, 要么就是厂里他忙不在公室,但是他都表示理解,然后又问什么什么。后来我想想,都讲了这么久,就坚持下吧,不然这么多功夫机白费了。 后来他说,规格也许要变下了,然后又发我email 内附要求,我想把前面的不好专业都抛掉重新来,就加了产品真正厂的技术人员的qq,重新报了型号的产品,价格,设计图。 好吧,我想从我始装不在的,从我始说网络不好的时候就应该放弃的,因为始涉及的人多了,花的精力多了,你就越觉得放弃了可惜。 我就继续谈,他问我,我问那个技术人员,然后再回复,后来那个技术人员都不叼我了。这个客户也不抱怨,hi hi hi 几声,我回复他就继续问 。。。 后来谈到产品的保修问题,我说一年内保修,不过不是海外,他说小问题就寄零件,稍大点的问题就派人去越南,实在不行就给他换新的 。 我说以前我们也是一年内坏了换新的,但是有些客户是自己操作错误也这样要求,所以现在公司不换了(其实大家懂的)。 后来他同意了寄零件啥的。还说thank you so much 。多希望他跟我吵啊 ,吵一架大家就都放弃了,多好。 保修讲好了,他始跟我砍价,第一次报价是不同型号的,所以这次的价格贵了些。他说他客户只有50%的钱投放在这个项目上,意思是说如果我再减去报价的一半他就马上,妈累个巴子,不知道人家也是从没人哪里的么,吸血鬼!!当然我没答应他,其实这个时候,放弃的念头有浮现了,哎,当时大家知道坚持需要勇气,放弃更需要勇气。最后给他少了一千块,本来想表现的一副已经接近成本价,慢慢给他少的,但是我恨不得马上下单,马上生产,马上发货,各种马上啊。浪费太多时间了。 货值是给他少了,问题由来了。 他说他跟他的客户是签ddp 30天到货的,迟一天就罚总额的50% 。所以给我20天的时间运到他们港口。我们是cif 的。 请允许我讲下错话,我累个去!!!!以为我会飞啊,还是以为货会飞啊 。 问了那家工厂,起先说交货期是7天的, 现在时候只能保证9天,问了货代海运从始的5天变成了大概5天。 我满打满算都要22天到那边 。到来这里我忽然松了口气,终于可以放弃了 。 但是,为什么会有个但是呢? 但是客户说他想fob 了,说cif 的运费怎么这么贵。让我报下价格给他。 在这里,我想对我的货代说声 不好意思了 ,我的货代真的是个很好的货代 。哎 写到这里忽然肚子很疼 。去下厕所
货代
报价
CIF
FOB
2013-06-28
711阅读
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(7)
我要向AI提问
AI回答:
听起来,你最近的客户确实给你带来了很多麻烦和压力。外贸业务往往面临各种挑战,包括与不同文化背景的客户交流,技术细节的了解和解释,以及时间和运输压力等等。以下是我对你的问题和困扰的一些观点和建议:
1. 跟客户交流:尽量保持耐心和专业,尽可能清晰地回答客户的问题,帮助他们理解产品性能和设计。如遇到不了解或无法回答的问题,及时转交给专业人员,避免误导客户。
2. 与厂家沟通:确保与供应厂家的沟通畅通,及时获取所需的技术信息和规格变更情况。避免因信息不准确或延迟导致客户的不满。
3. 保修和售后服务:明确产品保修期限和售后服务,按照公司政策和实际情况与客户进行协商。了解客户需求,灵活应对,但同时要保持合理性和可行性。
4. 订单价格和砍价:客户通常会试图在价格上砍价。你可以根据自己的底线和市场行情,合理地进行谈判。如果觉得砍价要求过高,可以试着解释成本和市场情况,寻找折中的解决方案。
5. 交货期和运输方式:确保与供应厂家和货代的沟通顺畅,充分了解交货周期和运输时间。同时,考虑到客户的需求,提前做好安排,尽量满足他们的要求。但也要清楚地告知客户不同运输方式的优缺点和可能的费用差异。
总体而言,外贸业务是一个复杂而多变的领域,需要不断学习和适应。同时,保持积极的心态和良好的沟通能力,能够帮助你更好地应对挑战,并与客户建立良好的合作关系。若你需要进一步的帮助或咨询,请随时提问。
2023-06-30
追问:
追问
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Philip.Chen
多执着的客户啊
2013-06-29
0
0
Alice5
遇到这种变态,最简单的方式就是装作看不见,只回复邮件。有的老外就是看见什么东西都好奇,问这问那的。遇到这种,就全部回复是,他说什么就是什么。
2013-07-01
0
0
张晓芹
坐等结果哦 看看还有什么狗血的剧情
2013-07-01
0
0
jennifer9
O(∩_∩)O哈哈~,这个客户也够有意思的
2013-06-30
0
0
Gaby.Maltos
上面我们说都客户要求报FOB,虽然我会少挣一些倒是还是可以接受的,因为这时候我想,真是天不完我啊。我保证了12天内100%到达NINGBO PORT. 关于20天到不到他那里就不管我的干系了。因为过船舷了嘛 。他说口说无凭,到时候需要把这项写在合同里的 。很好,又一个问题来了,此话稍后再讲。
因为我想,他老是粘在我这里,我的态度又不好,看来又不专业,这里面一定有文章,所以我断定,次货不出情况他必之。所以我把前面少的货值,重新从这次FOB报价中加会了一点。
哎,下班了。迟点继续
2013-06-30
0
0
raphael.smith
不好意思LZ,我笑了
2013-06-29
0
0
Lensi.Zou
看到这样的客户得减寿啊
2013-06-29
0
0
已经是最后了
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期待哟~hoho...
催全球
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