谁有我惨啊？

jude3
哎，现在接手的一个客户出现问题了 德国客人： 我们现在发给他的产品跟之前发给他的样品功能有所不同，由于这款产品之前不是我们的，也是从外面采购回来的，最后由我们自己发出来，由于我们工程师并没有仔细看文件，导致研发出来的产品跟之前发给客人的产品有所区别。 现在样品发给客人后，客人表示我们的产品完全不符合他们的要求，大货都已经生产完了呢。 客人回复邮件表示若要再延期交货的话，客人也要赔偿损失给客户，现在该怎么呢？ 若要重新准备样品的话，则需要15-20天的时间。 大家出个招啊。
样品 采购商
2013-07-16 3375阅读
问题/讨论
回复（14）
  • 陈思蒙
    你当初干啥去了？你们公司干啥去了， 都吃shi去了吗？一个小公司，搞得跟大企业一样，管理真够混乱的
    2013-08-15
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  • fx.doddy
    对楼主表示同情。
    2013-08-02
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  • 陈思蒙
    估计是你自己要承担了大部分责任了，这是你自己的客户啊。。
    2013-08-01
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  • Kinglee_Yu
    真是人才，怎么样品不确认就进行生产了啊，得跟老板和经理商量，该陪客户的还是要陪的。
    2013-07-30
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  • 陈思蒙
    尽量想法减少损失吧，损失是免不了的了
    2013-07-30
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  • fx.doddy
    外贸要很细心的  每一步都要确认 都要客户同意了再进行下一步 不然出了问题你负责了 老板肯定会怪你事不利的
    2013-07-24
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  • Yen
    犀利

    十分犀利
    2013-07-23
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  • fan2
    怪你们太心急了，客户样品都没确认呢就大货，跟客户好好沟通一下吧，适当的赔偿是肯定的了
    2013-07-20
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  • fx.doddy
    你们没有和客户确认就生产啊 这是属于你们公司内部的问题 自己想法解决吧
    2013-07-19
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  • fan2
    这是我接手过来的客户啊，悲哀啊，烦那
    2013-07-19
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  • lulingyan
    人才，自己客户，自己不爱惜。怪谁呢。
    2013-07-18
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  • fx.doddy
    自己工厂的问题，还是整个流程不够严谨。可以试一下，一下你产品的厂家，借调一下产品。如果不行，加班吧。客户的补偿也是必要的。
    好运！
    2013-07-18
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  • jude3
    自己工厂的问题，只有自己解决。重新生产吧，加班加点，再给客户部分赔偿，这个是最好的法。
    2013-07-17
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  • William.Cheung
    1.样品不是应该发给客户确认再大货么？怎么大货都好了？
    2.业务没人跟踪产品的这些细节么？
    3.你老板和经理怎么说的
    我是没啥法
    2013-07-17
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