今天终于忍无可忍,快刀斩去一个极品客人

苏轩仪
今天终于忍无可忍,快刀斩去一个极品客人 入行以来,一直耐心细致地为客人服务,客户源从几个国家发展到今天的60多个,好些客人已经成为我的好朋友。 近期碰到一个极品客户,今天终于忍无可忍,快刀除了他。 过程不再赘述,反正是很憋屈。明明是他自己拖拉、不专业造成的错,却盛气凌人地又是邮件又是电话来指责我,刚才又来电话训斥我,我实在受不了,终于发了,给了他一个回复,然后把他拉入黑名单。 这样的客户,不也罢,别以为自己是上帝,我才不稀罕,多你一个不多,少你一个不少。 以下是我的邮件。 I inform you we don't want to cooperate with you any more, as you obviously don’t know how to do business on an equal and polite basis. You made mistakes, but always blame them on us! Yes, customers are the first, but unfortunately you are not considered as our customer from today on, and deleted from our contact list. Bye and good luck!
2013-07-20 1089阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
尊敬的用户,我理解您因为极品客户的纠结而感到懊恼。处理客户纠纷是外贸工作中一个常见的挑战,但在处理这类问题时,我们需要尽量避免过激和冒犯的言辞。以下是一个更加客观和有效的回复建议:

Dear [Customer's Name],

I hope this email finds you well. I am writing to address the recent issues we have encountered in our business relationship.

Firstly, I would like to express my sincere apologies if there have been any misunderstandings or inconveniences caused. Our goal has always been to provide the best service possible to our customers, including yourself.

However, it is important to note that effective communication is a two-way process and requires patience and understanding from both parties. While I understand your frustrations, it is necessary to take responsibility for the mistakes and challenges that have occurred.

Moving forward, I believe it is in the best interest of both parties to reconsider our business relationship. It is clear that we have encountered difficulties in maintaining a mutually beneficial and respectful partnership. Therefore, we have decided to conclude our collaboration at this time.

I would like to take this opportunity to thank you for your past support and wish you all the best in your future endeavors.

Yours sincerely,
[Your Name]

这样的回复更加平和,并且尽可能保持了客观和友好的态度。通过这种方式,您可以更好地维护您的专业形象,并在可能的情况下留下一些余地以便日后合作的可能性。
2023-06-28
追问:
  • Cymbid
    you've got the guts~, man, reasonable```!
    `
    2013-08-16
  • Mr.Neil.Raynes
    支持 就要这样 都是公平
    2013-08-21
  • murat.akyol
    淡定。。我也遇到了。一个巴基斯坦的Pi里那么大的英文字母他打定金丢了。导致账号对受益人错不能入账。后来催单子急。我说有个常用规格给你先着你快点打第二次定金,说是第二天打结果三天没消息。打电话发短信不鸟我,然后我直接说不好意思因为没定金老板把单子停掉了。打个电话过来一顿骂。骂我就知道一直发短信一直打电话说自己每个月忙着出十二个柜子多牛逼牛逼。按照以前的脾气早让他滚蛋了。哥低调的说了一句我错了。然后他说他错了啥的这个那个的。后来到定金现在单子完了好多天妈的消失了。当时要货那么急。。这坑爹的玩意儿。
    2013-08-20
  • TQ
    霸气啊
    2013-08-20
  • hayfield_wang
    麻利
    2013-08-19
  • hayfield_wang
    LZ写的真不错
    2013-08-19
  • celine
    和人打交道是很烦的,尤其这个人是不懂装懂的,和熟手打交道你会发现配合会很默契,你想到的他就到了
    和机器打交道是很痛苦的,他只按自己的齿轮运动,齿轮有了磨损,机器的噪音就始逐步增大直到崩溃
    和系统打交道是很无奈的,很多貌似强大无所不能号称能帮您好所有服务的系统往往因为一个小小的标点卡住了左右的进程
    算了还是和人打交道吧,希望不懂装懂反而指责我们的客人能一点一点的改变
    祝你好运
    2013-08-18
  • sam6
    给力!!!!!!!
    2013-08-18
  • Kristine.Johassan
    顶LZ 好样的!
    2013-08-17
  • Jack.Zeng
    生意就是要平等,凭什么客户就可以犯错~~~
    2013-08-17
  • Mr.Neil.Raynes
    平等互利,诚实守信,顾客至上。
    2013-08-16
  • 罗诗豪
    平等互利,诚实守信,顾客至上。
    这样生意才会长久。
    2013-08-15
  • appalanaidu
    LZ好魄力!!!
    2013-07-24
  • ida2
    傍晚发了一个帖子,刚才上来后发现被“一个死人”移动到外贸心情去了。

    呵呵,一个死人看到今天我心情不爽,移过去倒也无可厚非。不过我之所以在这个版块发帖,主要是业务的DXJM众多,我想传递这样一个外贸原则:平等互利,诚实守信,顾客至上。

    但是,前提是要平等,互相尊重,要是客人总是高高在上,好像真的把自己弄得上帝一样,那么对不起了。

    这样的业务宁可不要,但是自尊不能不要。

    希望一个死人不要再次移动。谢谢。
    2013-07-24
相关问答