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我要向AI提问
AI回答：
首先不要太过于慌张和情绪化，冷静下来思考如何解决问题。建议你立即与客户进行沟通，向客户诚实地说明工厂延误生产的原因，比如原材料短缺、设备故障或者工人罢工等等。同时，尽量提供一些可行、切实的解决方案，可以考虑加快生产速度，协助客户找寻其他库存或渠道购进相关产品等。此外，也可以考虑提供一些折扣或者优惠措施以缓和客户的不满情绪。在这个过程中，保持耐心、诚信和服务意识非常重要。无论是备货、发货还是售后服务，都应该积极主动地与客户保持沟通和联系，及时解决任何可能出现的问题和矛盾。如果实在难以解决，可以考虑协商取消合同，但应该以客情为重，避免产生负面影响。
2023-06-28
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