尼日客户两三事

chelle
一位客户,从年前就一直跟我纠缠。 在阿里巴巴上留个言,说要米,叫我到火车站去接他。当时经理说那种地方很混乱,我一个女生,还是不要去的好。于是当天就没去。后来以为他不会跟我了,谁知10天左右,又叫我去越秀公园接他。我跟他说那里离我们公司很近,要不直接打的过来,我们出车费,我去公司楼下等,他死活都说不肯,说广州那么多路,那么混乱,叫我去接。而且还说哪怕是重庆的公司,他叫过来接就立刻过来了,还是安排的飞机。我内心那叫一闷,正好当天没事,就去了吧。 接回公司后,我立刻拿出样品给他看,他好像很专业的样子,又是闻又是试吃,又是看颜色,试完将我们的米撒了一桌,说“你们这米,品质太差了,跟我们原来的有很大差别,还要这么贵……&#¥*”还一边说一边把自己面前一块空地来放手。在同事和我耐心地讲解下,他最终还是接受了大米的品质。就为这个,我们就耗费了5个半小时,从早上10点半来,下午4点才走,因为我们一直在说话,搞得公室的同事中午都没休息好,内心很是歉疚。 他走的那天,拿走了我们的一份合同和大米样板,说是会在合同期5天之内给决定。因为那时快春节放假了,而且他那个数量很大,同事和经理都叫我不要太上心,多半是胡扯的。我也就安心回家过大年去了。初7他又给我打电话,问我回来了没,回来了好过来签合同。本来我还超级不想回来上班的,但这个诱惑实在有点儿大,就兴高采烈地跑回来了。回来的当天就给他打电话,结果他却说,我有其他事情要,出差去了,要一周左右才回广州。我等啊等啊,差不多15天后终于回来了。但没来我们公司,只是用邮件给我发了个大米包装袋,设计样式可谓是令人汗颜。从google上面截了个日本少女樱的粉红色图片,还特不清晰,放在中间,叫我拿去越南包装袋厂问要多少钱(他要的是越南长米)。越南那边说没法儿,要清晰的图片,而且这个颜色太多了,会很贵。我讲信息反馈给客户,还自己设计了一些个人认为比较清晰和好看的包装给他挑选。结果他死活不肯,说“不行,这就是我们最后会的决定,你必须按照这个给我。”哎~~~没法,我又只好去跟越南那边沟通,说你们要不然请设计师按照这个照片,个清晰的样图出来再生产吧。 等我一切都搞定了,终于迎来了他第二次光临我们公室。我以为价格,发货时间,大米品质和包装都搞清楚了,这次也该直接签合同了吧。谁知道,他来的时候又给我拿了一份新的包装设计图,而且要我马上报价!越南米从越南发货,一般都是找越南公司生产,当然只能由将图样发邮件去越南。越南那边的人是越南合作老板本人,平时很忙,当时老尼来的时候又是中午快1点,越南那边正好午休时间。他一直催要我快点儿答复,说一会儿还有很多事情。好不容易弄了个报价,听说跟原来的价格差不多。他又决定要用回原来的设计,但是要修改颜色,我只好又去问报价。一中午都在折腾这事儿,害我没吃午饭也就算了,同事们又一中午没睡好觉,越南的商也没休息成。这次价格都ok了,所有的东西都齐全了,合同也拟好打印出来了,想说既然人都在这里,那我们就当场签合同吧。谁知他不肯,说这米不是他自己的,他要带回去让真正的老板审核后再来我们公室签。老实说,这次的合同跟上次的只是多了一个包装袋的价格,其他全部没变。不过他既然要谨慎,那我们也只好答应了。临走时又拿走了10kg大米样板,说要寄回尼国煮来试吃一下,上次的米太少了没法儿煮。尼国是用柴火煮饭的国家,和我们用电饭锅不同,怕口感,水分上有比较大的区别。这个要求挺合理的,我们就给他了。出门前碰到了我们经理,经理说最好是在签合同之前能发一张他们以前过的lc单证让我们的银行核实下。这次的金额有800多w美金,在他们那个国家,一次能拿出那么多钱的人也不多,还是小心为妙。老尼走的时候说没问题,2天之内就发过来。 3天过去……没有任何动静。我写了个邮件,他回复说在弄,银行那边需要很多手续,所以会慢很多。我们只是要个以前的复印件之类的,本公司都会留底的,哪里需要到银行重新弄,而且还要繁琐的手续! 10天过去了……,仍然还是没任何消息。心想,就这样了吧,我碰到骗子了,而且还是个演技很好的骗子。 17天过去了……,他又来找我了,说尼国采购商到样板了,但是大米不是他们要的品质,居然说要寄样板来让我重新去给他找货!!!!!!我无语万分,不是你自己亲自来试的样板么,而且第一次寄回去也说非常符合要求的,现在却……就算是我非常有空,但一直为你这种看不到头的无用功,我也还是很伤的。不理了,爱咋地咋地吧。 可是在昨天!就在昨天!!又跑来跟我说,他们决定不要普通越南长米了,现在要的是越南或者泰国的长蒸谷米,说是找到了立刻就可以签合同打款装货。尼神,我惹不起。免得找了半年你还是要换,没那么多时间跟你耗了。我终于鼓起勇气,直接跟他说byebye了,我们没有这种米,也找不到这样的样板。
2013-08-17 1468阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
听起来你遇到了一位非常棘手的客户,他似乎总是在变换要求,并且浪费了很多你和你公司的时间和精力。不过,你处理这个客户的时候表现得非常耐心和细心,尽可能地满足他的要求,并且尽可能地保持良好的合作关系。虽然最终你们不能提供他需要的米种,但你们给出的回复也让他知道了你们的实际情况。这样的处理方式也提高了你们公司的专业性和服务质量,对其他客户也有很好的借鉴作用。
2023-06-27
追问:
  • 王建2
    是挺复杂
    2013-08-20
  • MD.SHAHNAWAZ.AHMAD
    外贸的这个大环境里什么事都有啊!
    2013-08-20
  • chad.belew
    一包10㎏,估计够吃一个月的了,前提不是大胃王。
    2013-08-19
  • cathyken
    非洲的东西,大单如果是非洲人过来谈,我都不感兴趣,多半是一个说字。
    2013-08-19
  • Klaus.Vogel
    我们经理也是这样说,哈哈~~
    2013-08-19
  • cathyken
    碰上这种客户,LZ 也够折腾的!!!
    2013-08-18
  • huakai
    尼神国有很多骗子哟,说不定就是骗点大米样板吃的
    2013-08-18
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