样品的运费一直定不下来,该怎么跟进?

wendy.li
客户要求我们发样品到波兰,样品是免费的,运费需要客户承担;可是客户一直没有正面回复,两个月了,样品到现在还没发,发邮件过去询问客户也不回复了,该怎么呢?
2013-08-31 1205阅读
问题/讨论
回复(16)
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AI回答:
对于这种情况,您需要尝试以下措施:

1. 跟进客户,提醒客户未付运费,若客户一直不回复建议换个方式联系客户。

2. 联系物流公司了解最新的运费情况和运输时长,及时和客户沟通。

3. 如客户一直不回复邮件,建议给客户打电话或发短信催促客户尽快支付运费或者确认样品是否需要寄送。如果无法联系到客户,可以考虑寄一封挂号信/快递清楚的告知客户费用和领取方式,同时要求客户在10日内通知是否需要发货。

4. 如果上述方法都无效,建议您暂停这个订单并将此情况反映给销售主管或上级领导。他们将协助您解决问题。
2023-06-26
追问:
  • candy9
    谢谢各位的支持~~说实在,我们的样品值不了多少钱,只是发到波兰那边运费实在太贵了~~之前打电话过去问过,客户和我根本就是语言不通,他说的英语我不懂,我说的他也不懂,我又不会说波兰语,好郁闷~~
    2013-09-20
  • Mr..Mahendra
    这么长时间,还不确定,只能保持跟进,放长线钓大鱼吧,
    2013-10-12
  • Shaun
    现在也只能这样了~~
    2013-10-11
  • frank3
    再等等看 如果客户样品费和运费都不愿意出 意向就不是很大 也有可能找到其他合适的了
    2013-10-10
  • 化工.电池国际快递.李先生
    他也不是很诚意想合作,他想要样品的话他早就和你了,寄样问题可以我们,.
    2013-09-22
  • 万海洋2
    邮件沟通没问题,就是打电话的时候,双方都不太懂~~
    2013-09-21
  • Anna23
    我也有一单样品运费,到付的,结果客户还没付款,UPS都催了几次了,正在解决中...
    2013-09-21
  • Mr.Edward.Shih
    这样就难搞咯 语言不通怎么生意呀
    2013-09-20
  • ko
    L&J logistics Co., Ltd. is the first class freight transportation agency that accepts international ocean shipping business established with the approval of economic and trade committee.
    2013-09-19
  • 李建波
    能给些建议怎样去评估客户潜力吗?我是新手,什么都不懂呢,公司也没有人教,全靠自己摸索~~纠结啊
    2013-09-19
  • Manoj3
    说实话,很多这样套样品的,希望楼主坚持运费发货。国际快递欢迎来询价qq2280612163
    2013-09-18
  • 曹巧珍
    样品的运费都不出,诚意不大。我的客户到样品都不下单。
    2013-09-11
  • Mr..Mahendra
    评估客户潜力再决定要不要发了
    2013-09-02
  • sanjay.gupta
    楼主您好,这个样品费用不是很贵,可以帮客户出了,希望客户到后可以下大单
    2013-09-02
  • farouk
    我们一般都是找客户要快递账号,客户支付运费,样品已经免费给客户了,运费应该有客户承担,如果客户一直不回复你,说明他根本无心生意。
    2013-09-02
  • Emily.Zhuang
    那就亏点运费咯,看看小鱼能不调到虾米!!
    2013-09-01
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