我们是工厂,也一些贸易,给客户报价的产品是外购的。报价之后客户表示想要样品,跟客人说样品费按3倍取,正式下单的时候退回,客人也表示理解,结果PI刚发出去第二天商通知涨价10%。
PI都发出去了,实在不好意思第二天跟客人说涨价了,然后客人也回签了PI 说马上安排付款。之后却断了有两个多星期,电话没人接,邮件也不回,后来才知道是因为病了。回来之后客人提到If you don't mind , we want to resume our business, thus will remit to you according to your invoice for 2 samples and will fix the initial order shortly. Please confirm your acceptance to our plan. After getting your confirmation, will remit to you a.s.a.p. 我回复他PI仍然有效,他付款后我们就安排样品。
样品很快就出去了,客人到后提出下单,虽然数量不多。无奈,只能告诉客人我们从4月份始涨价了,(涨了6-7%,样品当时是3月底寄的)。客人现在希望我们尽量保持原价或少提价。
老板说我涨价的时间点没有把握好,早就应该告诉客人。当时想过他病后我的时候说涨价,但又怕一涨价客人就直接不理我了。哎!现在就想问下福友们,如果是你,你会在什么时候告诉客人涨价了?
是商通知涨价之后?客人病愈付款之前?客人付款之后?客人到样品说要下单之后?