客户再三希望我们报价，可是我们很为难

最近两个月，我们的老客户希望我们对他们的一批小型钢结构产品进行报价，但是我们的一直都是大型钢结构件，领导对此并不太感兴趣。虽然答应了会尽快报价，但由于种种原因我们一直没报价，最后客户等得不耐烦了一个尽地催我们，我们很为难地答复：希望以后再考虑这块，于是客户发飙了，觉得我们不早点说，浪费了他们的时间和期望，是对他的不尊重。作为一个外贸新手，这件事对我的震动很大，其中也有作为双方翻译的我不可推卸的责任。虽然已经和客户解释了，客户也接受了，合作也在进行，但总觉得心里有愧疚。现在领导让我问客户后续订单的事，老外说会尽快让我们知道的，但同时还是希望我们对他们的这批产品进行报价。唉，问题是这些产品确实不好啊。客户是不是想拿这个衡量后续订单量呢？

报价订单客户资源翻译

2013-09-19 467阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

作为外贸销售人员，我们需要时刻关注客户的需求并积极主动地提供方案，这是促成成功合作的关键因素之一。如果客户有特定要求，我们应该尽力满足并提供报价，即使产品规模较小也应该认真对待，因为这是客户对我们的信任和期待。

在这种情况下，您可以考虑与客户进一步沟通，阐明您公司的专业领域，并明确指出钢结构产品的种类和规模，以及当前产品报价的难度。加强双方的沟通交流，理解彼此的需求和期望，可能能够开展更加广泛的合作模式，带来更加持久的利益。

最好的办法是及时回复客户，说明情况，即使无法满足客户要求，也要给予客户一个具体的回复，并提供其他的解决方案。保持敏捷的沟通和良好的服务，这是成功外贸销售的关键所在。

2023-06-25

追问：

kenny6

能就,不能就直接告诉客户.
或者你可以找找其他能的工厂.
2013-09-20
FAN.XIAOMING

与不第一时间答复客户，别拖着！

老板没魄力---其实可以的！
2013-09-21

热门悬赏