老客户不回邮件是怎么回事?

黄小姐
我有一个合作了两年的老客户,客户每个月定期都会有单子下过来.这个客户我都会提前一个月左右让客户发单子过来好让工厂下计划的. 这次,8月份的单子都交完了,因为9,10月节日多,所以我从8月底就始跟国内事处的采购沟通9月的采购计划.采购把我的信息反馈给了客户,但单子一直没下下来,9月初,我直接写了封邮件给总部的采购,客户给了阅读回执,却没有回复.总部采购一直都有跟我,国内的采购只是负责从中协助.之前的单子我们一直都不能按时交货,每次都是工厂临时变卦,给工厂也没有法解释. 客户是美国的.请大家帮忙分析分析...我是不是要失去这个客户了?
2013-09-26 714阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
不必太担心,通常情况下,客户不回复邮件的原因有很多。可能是客户太忙,或者客户方面的人员变动等原因,也可能是客户需要时间来确认具体订单。

建议您可以通过其他方式尝试联系客户,例如电话或者Skype等方式。你也可以考虑写一份客户满意度调查问卷,聆听客户的反馈,不断优化和改进你的服务,提高客户的满意度和忠诚度。

同时,也建议你主动跟客户保持联系,关心客户的实际需求,特别是在这样的季节里,节日及假日备货周期与其他时间段差别很大,客户有可能正在处理其他事务,出现延迟回复的情况。
2023-06-25
追问:
  • frank30
    现在休什么假呢?年假吗?但以我客户的性格来看不像在放假,他放假就绝对不会回邮件,但他发了阅读回执给我,就表示他一定在上班.

    要说竞争力的话,我们无论在价格上还是货的品质上都还是有优势的.但就是交货不能及时.因为工厂老变卦,我们也没辙.

    价格是很谈判中很敏感的话题,这次没谈好只能吸取教训了,继续跟进或许以后有机会合作的了...
    2013-10-19
  • kesh
    关键不知道是什么缘故了?捉急屎了
    2013-10-19
  • Ellbe
    有可能休假了,有可能找到更有竞争力的客户了
    我之前一直的客户本来要下单的,结果一周都不回我邮件,我就追问了一下
    最后告诉我有人的价更低,问能不能降价,最后没谈好,谈蹦了
    2013-10-18
  • frank30
    这跟商人没半毛钱关系吧.呜呜...
    2013-10-13
  • catherine2
    再看吧。这种突然消失的情况也不算少。
    2013-10-13
  • Ellbe
    我也觉得,说安排打款,一下子人不上了。
    2013-10-12
  • catherine2
    我的美国客人,谈到关键部分突然消失了,美国是怎么了,都去打叙利亚了吗
    2013-10-11
最新回答
相关问答