只要配件的客户怎么应对?

libby
我有个美国客户已经合作将近半年了,客户是一个修理中心,但是这两个月客户只要配件而不是整机。配件的数量已经超过整机的采购数量,由此推算,我们设备的在当地的返修率是超过100%,但是事实上绝对不可能的。我现在的状况是不清楚客户拿这么多配件什么用?现在应该怎样和客人沟通使其继续购整机而不是配件呢? 麻烦各位大虾们帮帮忙!多谢!!
2013-11-13 646阅读
问题/讨论
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AI回答:
您好!针对您提出的问题,我建议您采取以下措施:

1. 与客户联系并咨询其需求:首先,您可以与客户联系并询问其需要这些配件的原因,以便了解他们的当前需求情况。也许他们只是过去几个月销售了更多的设备,并需要更多的备件以满足客户的需求。

2. 向客户解释备件和整机之间的优劣:您可以向客户解释,购买整机可以获得更好的性能和更长的使用寿命,而且在整机发生故障时更容易修复。您可以在技术方面分析设备性能,以使客户更好地理解这一点。

3. 提供优惠的整机方案:如果客户实际上是因为成本问题而更喜欢购买配件,您可以为其提供一些优惠的整机方案。您可以与您的客户合作,提供更具吸引力的价格,以激励其购买整机。

4. 提供更好的售后服务:你可以向客户承诺你的公司会提供更好的售后服务,这样他们可以更快、更轻松地处理设备的任何问题,从而感觉到更加安心。这将有助于鼓励客户购买整机。

希望以上建议能够对您有所帮助!
2023-06-24
追问:
  • 李国根
    提高价格啊。一般来说,维修零件要比整机价格高的。
    2013-11-18
  • Bayram.Arman
    恩。谢谢!
    2013-11-27
  • suki.lam
    这个应该可以分的吧? 零件加价就好了
    2013-11-26
  • Eri4
    修理中心不就是要购配件来给别人维修么
    2013-11-14
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