大家帮我分析一下这个客户还有可能下订单吗

Rober
客户是墨西哥的生产厂家,有个20k的年订单量,因当地生产成本较贵,所以想从我厂采购。 报价之后就讨论价格、发货到香港等等,顺便提了句是否有认证。我回复说我们的常规产品有ul, cul,ce,但是这款产品是他特殊定制的,比我们常规产品多了一个电阻,所以没有认证。如果要认证的话,需要他承担认证费,大约7万,客人也没有对认证的事情下继续讨论,依然讨论价格与发货。 中间我把这个事情跟销副总说了,他把我说一了一顿,说你怎么能说没有认证呢,这个证书是完全可以用的打个擦边球就可以了。我告诉客人有认证后,客人相当高兴,就始讨论样品的事情了。销副总事一向不负责任,因为我的客户他不拿提成,所以他没有分析清楚就随便跟我说了。。。 即将要下样品单时,老总知道了认证的事情,批评我的不对。说这种情况下不能用其它产品的证书的。没有法, 我又跟客人解释了一下,强调他这个产品没有任何认证。结果客人就不回我邮件了了。。。。。。焦急的等待中。平时这个客户都是到邮件后半个小时内就回复的,结果他现在都好几个小时了都没有回复 各位大神们帮我分析分析,这个客户还有可能下订单吗? 小女子文采不好,有可能写的比较混乱,麻烦大神指导。就在谢过了
2014-03-11 965阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
从您提供的信息来看,这个客户还有下订单的可能,但也不排除已经放弃了。您可以采用邮件、电话等多种方式再次联系客户,说明公司对认证事宜的态度并做出诚恳的道歉。同时,也要给客户更多的支持和协助,例如提供更多的产品信息和技术支持等,以提升客户的满意度和信任。通过良好的沟通和服务,有可能挽回客户的信心并促成订单。
2023-06-22
追问:
  • N..Siegel
    急于出单的心情可以理解。

    公司内部有些问题也是可见一斑的。
    2014-03-15
  • Did.Tsao
    唉,嘴笨啊,总感觉写不出想表达的意思来
    2014-03-18
  • N..Siegel
    是啊,很多时候我都是问同事,很少去问他。希望自己慢慢积累,以后再有客户就可以自己搞定,
    2014-03-17
  • Vasant.Ramakrishna
    关起门来这是自家事。

    现在是一手要抓发市场;一手要尽快适应公司。
    2014-03-17
  • N..Siegel
    同事
    2014-03-16
  • Vasant.Ramakrishna
    还是多学学,,不一定副总给你的意见就是对的   好的同时也是不错的
    2014-03-16
  • Jason.Frank
    嗯嗯,没有订单的业务员站不脚

    人都是自私的,只是作为一个领导,太让手底下这帮人伤心了。他不是故意跟我说错的,只是他没有认真听明白我的话,就急于打发我走,所以就出错了。
    2014-03-15
  • Did.Tsao
    其实也不能怪副总,只能说是我自己没想清楚。我来公司不久,这是第一个订单,所以考虑得不全面,希望以后自己能从这个订单上吸取教训。

       公司的立场很明显,不可能为了客人订单的产品去申请认证,看来只能说服客人了。

       出口到美洲的货物,必须有UL认证吗?
    2014-03-14
  • Did.Tsao
    我觉得还是有可能会下单的。你要知道客户现在最担心的是认证问题,你得搞定认证!
    因为没有认证,客户估计没有法销的。
    所以你也不能怪客户不理你了。没有认证,肯定生意是没发的。你也不能怪你们老总,虽然他没有拿你的提成,但是都是为公司事。他不会故意害你的。你要虚心一点儿请教他,也许他能给你一个好的建议呢。
    2014-03-14
  • seafood
    稍安勿燥哈。

    建议你再给墨西哥客人写封邮件,言简意赅的说明事件过程,强调是出于全方位考虑,才必须得另认 证的。

    如果认可,请在*日前回复确认;否则,过期,别议。你这边将安排其他客人的工作来了。
    2014-03-14
  • Did.Tsao
    zllpmyyjjjjjylzw?rva5027377a1a1_zlgd
    2014-03-12
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