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涨价后没了消息
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涨价后没了消息
James25
我们是贸易公司 。 这个客户是发发信发出来的。 一始客户发了个询价单, 规格2.3十个。想了解下我们的价格。 所以就报了个大概的价格。 后来客户感兴趣, 说要下个40尺柜子的数量。 发了个订单过来,算了一下,数量不够40尺柜, 差4.5立方左右。价格我按之前的报价报。 后来客户说不够40尺柜, 所以最终改为了20尺柜的订单。 每款数量刚好是我们的moq。 有个规格是moq的一半,有些规格的纸箱包装改了,成本多一半。 所以后来跟工厂核价,价格比我原先计算的高了。只好涨了客户大概10~15%. 这其中也有我的失误,全程没有跟工厂落实价格。 但是我对比下其他商,我们涨价后的价格是普通水平吧。 现在问题是,我们提价后客户没有回复了。 (有可能生气了, 有可能涨价后,客户还是跟旧商采购了。有可能放假刚回来有其他事情等等。 ) 所以现在各种焦虑中,这个应该怎么好呢? 给个电话客户? 但是应该如何沟通呢?
订单
询价
报价
沟通
2014-04-12
469阅读
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(4)
我要向AI提问
AI回答:
首先,建议您跟客户保持沟通,尽快了解客户的反馈。您可以通过电话、邮件或者其他适当的方式联系客户,询问他们是否有任何问题或者疑虑,解释涨价的原因,并表示您的诚意和希望能够继续合作的愿望。
在沟通时,您可以向客户传达这样的信息:
1. 涨价的原因,包括数量不足原定40尺柜的标准,规格的变化等因素,导致成本变高;
2. 涨价后的价格依然比其他商家合理和公道,以及涨价后的价格与市场价位相比较是普通水平;
3. 您对合作的态度诚恳,并且愿意协助客户解决任何可能存在的问题。
此外,建议您提供一些优惠措施来缓解客户的不满。例如,可以降低某些规格的价格或者提供一些免费的赠品等。这些措施可以表达您的诚意和愿意为客户服务的决心,并有助于提高客户的满意度。
最后,建议您根据客户的反馈进行修正和改进,及时反思经验教训,并采取措施避免类似的情况再次发生,提高您和客户之间的信任和关系。
2023-06-21
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ZHAOLIBIN
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