爱尔兰一客户付全款了，就是不提货，怎么？

vivian15
我们一批货12月份发到爱尔兰，对方付了全款，可dhl,货在12月10到爱尔兰后，客户就是不提货。就是想问问他们不提货和我们公司还有关系吗，因为货款我们全到了。 得说说中间的小曲折，由于我们公司员工疏忽，在给客户发货时少发了几件，不过我们发现问题后就及时了客户，承诺会在下次发货的时候补发那几件，可是客户就是不肯，说海关怎么怎么滴，还要让我们退款少发的那几件货。谁让我们有错在先，就答应客户退款没问题而且海关税我们可以替他们全出，这段时间里他们还在paypal上提出了争议事件。所以我当时就怀疑客户是不是故意找事啊，因为如果是别的客户，他们都同意在他们下次订单中补发。不过客户却没让我们付全部海关税，客户说只要我们付高出的海关税就可以了（货到他们海关时实际货物数量少于上的货物数量），给我们说了我们应付的海关税，我们把钱通过paypal汇给了他们。本以为这事就完了，可客户就是不提货了，给他们飞邮件为什么不提货，他们也不回，这大地是怎么回事啊？？？和我们还有关系吗？？？求各位大侠指点指点！！！
海关 关税 PayPal 发货
2014-04-12 498阅读
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AI回答：
感谢您的提问。根据您提供的情况，客户已经付了全款并且没有要求退款，但是却不提货，这可能是由于多种原因引起的，例如包括物流问题、海关问题、质量问题等等。您可以通过以下方式尝试解决：

首先，确认是否存在物流或海关问题并与客户进行联络，如果是这类问题，尽可能协助客户解决。如果问题在您这边无法解决，建议与物流公司或海关进行联系，寻求他们的帮助。

其次，如果是质量问题，您需要尽快联系客户，并尽可能详细地描述情况，向客户说明您公司会尽快采取相应措施，解决问题。

最后，您可以尝试给客户提供其他解决方案，例如退款、补发货物等。希望以上建议对您有帮助，如果您需要更多的帮助和建议，请及时与我们取得联系。
2023-06-12
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