我快被UPS逼疯了!!!!

linlin2
事情是这样的,3月份我有票货寄土耳其,货值就是几千美金。 当时土耳其方面让我们走ups,并给了我他们公司的ups账号。 于是货走了。 5月份,ups说对方拒付货款,要我们公司支付。运费要2万7千多。我们整个这批货利润才几千而已。 天天逼着我。 我走的dhl到付,全部都是由dhl确认方同意支付运费,或者方支付了运费以后才给送货的。 所以我就问ups是否跟对方确认了这点才送货。ups回答我的是,他们只是根据一个什么公约,只要方不付,就寄方付。 然后经过很痛苦的和土耳其人的沟通。 土耳其人说,他要求走的是ups,但是我们走的是ups express。 反正很痛苦的沟通,连手也出面来沟通。 手还直接电邮给了ups那个一直逼我讨钱的男士,土耳其说的ups和ups express的不同服务和不同费问题,结果那个ups男士回复手的邮件是,他不知道,让手去问他们的销。 手也火了,手说他在法国,货不是寄给他的,也不是从他那里发的,让他问销是什么意思。 又经过一堆痛苦的邮件,我到了负责我们公司的ups女销,让她同时发给我和手还有土耳其方面一封邮件,解释我们选择的ups出运方式是最经济服务范围最广的,并不是土耳其方面说的是最贵的服务。 最后土耳其同意支付30%的运费。我又了这位销,她说至少要让他们支付一半运费,因为无论用什么方式出货,土耳其也是不可能只用30%的款到货的。 于是我又对方,要求他们支付一半的运费,这是我能承受的最大限度,而且也是铁定亏的了。 土耳其同意了。 然后我让这位销留意下对方的账号,如有款进来,通知我,看还有多少余款要让我这边支付。 这一堆堆的往来邮件都是抄送给ups男士和ups女销的 这时候已经是6月份了。 到了7月中,ups男士又电话我了,又在问我这笔钱的事情了。 我说我还在等他们电话,看看是否有对方的进款然后通知我下一步情况。 结果他态度非常差,说他们没法查看对方账号,说没有这个规定说他们只付一半,那另一半谁付。 我说,我已和女销明确表示过,剩余的款我们付。 他又说,那么我们也没有支付另一半款。 我说,如果对方支付一半运费,那么肯定是按照对方的账单来支付的,肯定是美金支付。美金账单跟账单肯定不同,我肯定是要知道他们支付以后剩余了多少,折合了才会支付。 后来我又了土耳其方面,邮件抄送给了这位ups男士。 但是很气愤的是,我到了ups男士的中文回复邮件,整封邮件非常的不礼貌,说对方就是可以拒绝支付运费,因为有可能是我们的货有问题。还说对方只是货的责任,并没有其他责任,而我们就是有支付运费的义务。这封邮件同时还抄送了土耳其方面。 我回复他,他的说法很不专业,我们是手指定的商,如果没有可靠的质量,不可能得到授权,再一个,土耳其方面至始至终围绕在运费贵贱的问题,作为ups应该有判断恶意拒付的能力。还有就是,我出运的时候标明到付,那么对方是有货的责任,同时他们也有付运费的义务,是因为ups的管理体制问题,导致现在不到运费,把这个责任强加到我们头上。 土耳其到邮件后,表示中文看不懂,但是表明他们从未到过ups的任何invoice。并且还说,他们一直和ups合作,如果到invoice,他们一定会支付的。 看到土耳其邮件后,我就没再回复,我想ups这下可以自己了。 没想到过了一天,ups男士又打电话给我了,说到底怎么说法。我说不是土耳其回复了他们没有到invoice吗,不是他们说到invoice就付款吗。而且土耳其的邮件是写给这个ups男士的。 可笑的是,ups男士一口咬定说对方说到了。我让他仔细看看邮件,又把英文翻译过来读给他听,对方说的是“我们一直和ups合作,一旦到就会支付”。 然后ups男士说,但是他们确实是给过账单给对方。 我说,那你们再让土耳其的ups把账单重新出给对方不就可以了么。 他说,他们没法土耳其ups。要我再去我的土耳其货方。 我说,现在只要你们公司内部自己协调就可以了,我我的货方有什么用,ups的运输又不是我们的。 今天,这个阴魂不散的ups男士又来电话了,又说封号,还说移交第三方。 我真是觉得ups太差劲了吧,对方没到账单,再给一遍不就可以了,干嘛ups自己都不能跟土耳其的ups,还要我去,这不就等于,我要跟我爸妈说件事,但是我不,我要让我同事跟她爸妈说,然后让她爸妈再去跟我爸妈说。这也太可笑了吧。 各位前辈,写了这么多,实在难以平复内心的气愤和委屈,有没有建议给我?我该怎么?
2014-04-17 980阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
首先,非常理解您的难过和气愤。看起来ups确实有很多问题需要解决,而您又成了受害者。

建议您采取以下步骤:

1. 给ups写一封投诉信,详细描述您经历的问题,并提出您的要求。这样可以让ups了解您的情况,也有可能促使他们采取行动解决问题。

2. 向土耳其UPS和您的合作方提供更多信息,以便他们能够了解情况并帮助解决问题。您可以在邮件中附上之前的邮件和通信,以便他们更好地了解情况。

3. 考虑使用其他国际快递公司。如果您对ups已经感到十分不满意,可以考虑使用其他公司的服务,特别是目前情况下其他快递公司提供了较多的选择和灵活性。

4. 寻求帮助。如果您对解决问题感到无助,考虑寻求帮助。您可以向外贸协会等专业组织咨询和求助,或者向当地的商业律师咨询,以便寻求更好的解决方法。

总之,不要过分悲观,您一定有办法解决这个问题。您可以在平心静气的情况下将自己的要求明确地表达出来,并尝试与相关组织协商,以便找到一种双方都能接受的解决方案。
2023-06-12
追问:
  • Rickus
    不用付, 拖着就是了, 这样的事情, 最后基本上都是不了了之
    2014-04-21
  • kevinlee
    DHL是我最喜欢的,然后是UPS FEDEX~~~现在的都很没有水准,,老实的说~~~
    2015-08-03
  • Rebecca
    等等看看吧,说不定时间能帮上忙
    2015-08-03
  • sunny.li
    刚外贸,第一回听说这种事儿,内部沟通管理需要提高了,不然会流失很多客户的。
    2014-04-20
  • alvin2
    体质不完善,内部协调不畅。。。
    可惜了咱们这些用户啊,不管结果如何,都浪费时间和精力。
    严重怀疑UPS这位男性工作员的英语水平。
    2014-04-20
  • Michael47
    你可以尝试下在打土耳其UPS那边的服务电话,
    ,有追踪号码的话比较容易
    2014-04-20
  • stella6
    真的无语,这些快递公司都是这么拽的
    2014-04-19
  • Rickus
    不要付,一分都不要付,大不了换个公司名重新UPS账号,或者干脆从此不用UPS
    2014-04-19
  • linlin2
    见了很多UPS拒付的问题,账号封了,那就这样拖着吧,或者说你拒绝和这个客户合作,全额支付运费,然后让他们把货物运回来。当然,货物已经不可能再回来了
    2014-04-18
  • AUTEUR.WANG
    自己先顶一下吧!希望有人快点看到。
    2014-04-18
  • 浠水速度(楚商协会)
    UPS女的服务好些
    2014-04-18
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