客人还没给钱提到货，发现质量不好

有个客人，还没给钱，我们还没放单。 他们竟然说在一个海关监管的仓库里面想抽几个产品出来样品，结果发现产品质量不太好。 然后说到问题很严重，说不给我们钱。他们要翻箱，但是在海关监管的仓库的仓租很贵。 我们跟他们说我们走程序，见提单副本先给钱，我们放单，他们提了货物之后，去翻箱，给我们清单，我们会对质量问题负责。我们说我们了20多年生意，信誉还是有的，对于质量问题，我们一直都很负责。请他们相信我们。我们也相信他们翻箱，然后给我们清单。大家互相信任。 然后客人在2天后，回复了邮件，说（估计，没有明说估计，但感觉就是估计）大概70%的货物是不好，然后有拍些产品图片过来，有些的确不怎么好，但是有些还是可以接受的范围内。客户说，要退货，所有定金退回去给他，然后海运费平摊。 大家觉得我们应该怎么？ 1. 钱，我是肯定想先的。怎么说服客户？ 2. 客户明摆就还没翻箱，说大概70%，实在很难跟他说什么。 3. 我不想货柜一直在海关监管仓（相信客人没必要骗我），会有费用。 4. 退货，我们是肯定不接受的。 5. 我接下来应该怎么回复他比较好？ 6. 针对他提及的质量点，有些并没有那么严重，我们要不要先跟他争？ 大家各抒己见，帮帮忙！多谢啦！