样品单如何进行跟进？

Joan5
有个越南客户，之前谈的很愉快，说要寄个样品，现在样品对方已经收到了，可是却说没啥新需求了，之前样品费也是我这里出的，后续我要怎么跟进这个客户呢。
寄样 跟进客户
2020-10-09 1916阅读
问题/讨论
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我要向AI提问
AI回答：
针对这个情况，你可以采取以下几个步骤来跟进这个客户：

1. 与客户沟通：首先，你可以与客户进行电话或邮件沟通，询问他们收到样品的反馈和意见。表达对客户收到样品的关注和关心。

2. 解决客户的需求：与客户进一步沟通，了解他们目前的业务状况和潜在的需求。提出你的产品或服务的特点和优势，并尝试找出与客户需求相关的解决方案。

3. 提供增值服务或样品改进：如果客户暂时没有新的需求，你可以考虑为客户提供一些增值服务，例如样品改进、定制化设计或技术支持等，以提高客户对产品的满意度和忠诚度。

4. 持续跟进：定期与客户保持联系，了解他们的业务状况和需求的变化。通过不断提供有价值的信息和建议，建立稳固的商业关系。

5. 寻找新的机会：如果在与客户的沟通中确定该客户暂时没有新的需求，你可以继续寻找其他潜在的客户和市场机会，以拓展你的业务。

在跟进客户时，尽量保持专业和耐心，并展示你对客户的关注和服务意识。
2023-07-04
追问：
  • Elva3
    需要耐心等待和持续加深印象的，这事急不得，因为客户的选择很多的，他不可能只找你一家索要样品的，而且很多客户索要样品都是不支付任何费用的，这个时候你只能继续跟进客户，你只能继续和客户保持沟通，但是你不可能了解到客户的真实情况的。保持一定频率的沟通，但是每次沟通都要想一个恰当的理由。不然的话，客户会很反感的，如果客户明确告诉你不需要了，那么你可以考虑一下是否要放弃这个客户，否则的话，你都继续想办法想新的合适的理由去联系他，在客户那里刷存在感的。
    2020-10-09
  • 易貿課堂
    首先:分析一下客户到底是买来自己用的还是真的是订单前，需要样品确认质量？如果是买来自己用的，那可能就真没需求了，加上客户只出了运费，可能这个运费比当地价格便宜，所以就说没需求了；如果是订单前的样品确认，要样品之前会有价格、付款方式等的理论磋商，不会直接就要样品的；
    其次：了解到客户是为了下订单而拿的样品，那就得分析：
    1.产品不符合客户要求？---是客户测试方法不对还是真的是质量不行？
    2.客户目前不想下这款产品呢？--推荐其他款式的？
    3.客户是为了后期的采购而提前拿样品测试？--询问客户什么时候会开始这个产品的采购？
    ......
    总之：客户都是慢慢跟进的，需要一个时间积累，没人能猜出客户真实的想法，只有不停的跟进，才会有更多机会，所以有时候突然之间客户就下订单过来了。
    2020-10-09
  • kimberly
    客户既然找你要了样品，说明这个客户是有这个采购需要的，那么客户在收到你的样品之后，你需要继续保持和客户的联系，了解客户的实际需求，客户不说自己的需求，要么就是样品不合适，要么就是你报的价格不合适，你要找一些合适的理由去和客户沟通，比如询问客户近期的采购安排，对你样品的不满意点，客户如果还是什么都不说的话，那么你就保持一定频率的沟通，不要轻易放弃这个客户。但是至于他什么时候会给你下单，这个是说不定的，因为客户不会只找了你一家供应商的。
    2020-10-09
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