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对于历史询盘,外贸新进员工如何跟进
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对于历史询盘,外贸新进员工如何跟进
聚焦伟业
对于新进入公司的外贸员工来说,要求跟进以前没有成交的客户是在所难免的事情。那么,在对客户一无所知的情况下,你该如何去跟进客户呢?你该如何获取客户的信任,拿下订单呢?今天,聚焦伟业就说说新进员工如何跟进转交过来的历史询盘——
首先,根据客户的行业、客户的国家、客户的类型、客户的主营产品、自己公司的产品定位等先对客户进行等级分类,然后根据客户等级分类依次向客户发邮件进行自我介绍,当然,在邮件中必须告诉客户,什么时候在什么地方收到客户的询盘,用于激发客户的记忆,增加客户对你的信任和好感。
其次,要认真分析客户以前的询盘,找到客户在乎的信息,比如“moq,delivery time”等等。在分析客户以前的询盘过程中,首个询盘一定要重点分析,因为客户往往会在首个询盘中透露出他最在乎的信息,然后根据客户的关注重点来有针对性对客户询盘进行回复,尽可能提高客户的回盘率。
最后,有些客户可能是行业内的专业型客户,新进员工在跟进时,可以适时地介绍几款行业的热销产品,并稍微降低一下价格,在产品描述、照片、包装等方面提供比较详细的资料,让客户看到公司的诚意,吸引客户的眼球。
对于新进员工来说,在没有其他的情况下,好好珍惜历史询盘,将历史询盘作为一个练手的渠道,好好分析每个询盘,可以帮助新进员工更快熟悉客户跟进流程。聚焦伟业认为,在新进员工跟进历史询盘的客户时,一定不要催促客户,而是站在客户的角度考虑问题,给客户提供有价值的信息,才能更好地跟进这些历史询盘。
询盘
跟进客户
订单
2014-11-10
802阅读
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(18)
我要向AI提问
AI回答:
另外,新员工还可以通过电话、即时通讯工具等多种方式与客户进行沟通交流,更好地了解客户需求和关注点。同时,要建立客户档案,将重要的客户信息和历史交流记录进行整理,并及时更新。这样不仅方便日后跟进,也能提高客户服务质量和效率。总之,作为新进员工,要有耐心和自信,注重积累经验和学习,不断提升跟进能力和专业素质,才能在外贸行业取得成功。
2023-06-09
追问:
追问
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nicole
谢谢分享!
2015-05-06
0
0
Bella
恩恩
2015-10-21
0
0
河北建支铸造集团电瓷钢帽有限公司
学习了
2015-09-15
0
0
柯增梅
受教了
2015-09-08
0
0
抵不过你的沧海、
嗯嗯,学习一下,谢谢楼主分享
2015-09-01
0
0
桀骜不榫
学习了,谢谢分享
2014-12-05
0
0
chen
最后一句话,学习了!但是假如前期沟通都有回复,后来又久久不回复,又怎么去争取这个客户呢?
2014-11-20
0
0
judy
新进员工一定要推荐!
2014-11-17
0
0
Danny1998
历史询盘就得细心跟了,用心的人成交机会就大
2014-11-17
0
0
samshi
好好学习 天天向上
2014-11-16
0
0
焦伟
历史询盘就得细心跟了,用心的人成交机会就大
2014-11-14
0
0
外贸达人88
哈哈~好文章,以后有新进员工一定要推荐!!!
2014-11-13
0
0
金丹
希望你以后可以多多分享一些好的经验,让我们多多学习
2014-11-11
0
0
shelly
客户想找的正是那种能站在他们角度考虑问题的业务员。
2014-11-11
0
0
程园园-慧普电器
谢谢楼主
2014-11-10
0
0
金丹
分析的好啊,我现在处于没有询盘的状态,都不知道怎么才好,谢谢提供了这么好的一个方法
2014-11-10
0
0
聚焦伟业
不客气。希望能帮助到大家。
2014-11-10
0
0
julcy
嗯嗯,学习一下,谢谢楼主分享
2014-11-10
0
0
已经是最后了
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