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AMAZON 的差评如何删除?
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AMAZON 的差评如何删除?
沃蓝电商课堂
大家有什么删除Amazon的方法?
差评
2014-12-31
638阅读
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(8)
我要向AI提问
AI回答:
如果您是AMAZON的卖家,可以联系AMAZON的客户服务代表寻求帮助进行撤销或删除某些差评。但是,如果您是消费者,您不能自己删除差评,但您可以联系AMAZON客户服务代表提交申诉,并详细说明您为什么认为差评应该被删除。在这种情况下,AMAZON会评估您的情况并作出决策。值得注意的是,AMAZON有严格的差评规定,如果您提交的申诉不符合其要求,则可能不会被接受。
2023-06-08
追问:
追问
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悠dede
我还真没有留意过Amazon里也有评价的
2015-01-02
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kaylee
没用过 我来挣积分的
2015-09-17
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Nancy.Hu
没试过
2015-03-21
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Vita
学习了,谢谢分享
2015-03-21
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沃蓝电商课堂
谢谢
2015-01-20
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沃蓝电商课堂
有的啊,你最近留意了么?
2015-01-20
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Ihab
1.冷静和判断这个差评的责任归属,到底是客户恶意差评,还是我们的问题
2.及时联系买家,去沟通。了解买家具体的Negative Feedback的原因
3.如果在软磨硬泡的情况下买家愿意删除Negative Feedback,那当然是最理想的状态。
如果不行,我们客户采用退部分费用给他,请他删除掉(差评相对于我们账户来说,有着比较大的影响,特别是新手)
那么我们付出一点代价也是应该的,当然前提是责任在于我们。
4.如果责任在于买家的无理差评或者恶意,沟通无果,不愿意删除。我们可以求助Help–>Contact Seller Support.提供运单号,发货等信息。
让Amazon帮助删除
这是从网页上转载的,希望有所帮助
2014-12-31
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沃蓝电商课堂
我们的一个方法是:
买家评分就等于中等影响力的变量。
在Amazon中,如果卖家的Feedback评论数很少的,那么只要一条差评就可以bringyoudown搞垮你了。
那么有两步可以有效的阻止这些情况变严重:
1.联系Feedback差评的用户,给他们优惠,或者解析你们的难处,又或者给他礼品。(不要给他们寄死老鼠)
如果他们答应删除差评,你们还要主动的引导他们在哪里删除评论,别让他们找的那么辛苦,反而会更生气,
去到“YourAccount”
然后到“Personalization”
>“Community”
>“SellerFeedbackSubmittedbyYou.”
看看动态图吧:
2.公开在Feedback中回应。
最好有老外负责这个,老外和中国的八级回复水平极大的不一样。体会过SNS社区的老外回复真心不一样。
很多时候是我们中国的回复比较生硬没有什么感情,语法不怎么好,所以一旦回复,差评Feedback的老外会更加生气。
你在公开的言论不仅是回复他,也是给未来的客户看的,所以要带有真诚。
3.Amazon会自动删除卖家的Feedback
如果评论有色情和暴力的语句;
如果评论还有邮箱或者手机号等;
如果只是针对一个产品的评分可能会删掉,因为这个卖家评分时针对整个购物体验的。
2014-12-31
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